[{"_1":2,"_866":-5,"_867":-5},"loaderData",{"_3":4,"_44":45},"root",{"_5":-5,"_6":7,"_25":26,"_27":28,"_31":32,"_40":41,"_42":43},"user","ENV",{"_8":9,"_10":9,"_11":12,"_13":14,"_15":16,"_17":18,"_19":20,"_21":22,"_23":24},"NODE_ENV","production","APP_ENV","GOOGLE_MAPS_API_KEY","AIzaSyDnaU_9HKMSCxBlXUxWrQvO_jwKyfLnjPw","GTM_ID","GTM-N7X9DXSS","POSTHOG_TOKEN","phc_iJz3HLZuD6SvynKS6xFcjvUCX5fNXcbrxYhsIaCdi4x","POSTHOG_API_HOST","https://e.meety.sk","SENTRY_DSN","https://1e3c2bae945364ec7394bae28f61bb90@o4509288903999488.ingest.de.sentry.io/4509288906489936","FIRSTPROMOTER_CID","g6ae09n7","VAPID_PUBLIC_KEY","BHOL0FrUGSkd9zZGuPqmEyLWdk_higeP2fIT7Uz8y_9uRaFFjsEAYWWFyjG_gQgydpLojFUfGF714wEmSD8j__Y","locale","cs","i18nBundles",[29,30],"common","booking","userSettings",{"_33":34,"_35":36,"_37":38,"_39":38},"theme","light","calendarMode","week","showSaturday",true,"showSunday","sentryTrace","c86d2e3dd8151806964cf70c85746996-1c8c2283fdc7ccf2-1","sentryBaggage","sentry-environment=production,sentry-public_key=1e3c2bae945364ec7394bae28f61bb90,sentry-trace_id=c86d2e3dd8151806964cf70c85746996,sentry-transaction=GET%20book%2F%3Aslug,sentry-sampled=true,sentry-sample_rand=0.6603390845474189,sentry-sample_rate=1","routes/book.$slug",{"_46":47,"_663":664,"_665":666,"_667":26,"_668":26,"_669":670,"_671":672,"_673":-5,"_674":675,"_676":199,"_677":38,"_678":55,"_679":-5,"_680":681,"_682":683,"_684":685,"_686":687,"_693":694,"_695":696,"_697":698,"_699":700,"_709":710,"_723":724,"_725":726,"_727":-5,"_728":-5,"_729":38,"_730":-5,"_731":-5,"_732":38,"_733":734,"_840":841,"_842":843,"_844":-5,"_845":-5,"_846":847,"_860":861,"_863":55,"_864":865},"facility",{"_48":49,"_50":51,"_52":53,"_54":55,"_56":57,"_58":59,"_60":61,"_62":63,"_64":38,"_65":55,"_66":55,"_67":55,"_68":69,"_70":71,"_72":73,"_75":76,"_77":-5,"_78":-5,"_33":79,"_98":99,"_100":101,"_102":103,"_104":105,"_106":-5,"_107":108,"_109":110,"_111":-5,"_112":-5,"_113":38,"_114":55,"_115":116,"_139":140,"_141":142,"_199":200,"_611":612,"_281":614},"id","18b7f848-1973-46e2-b47b-4312f9eed2bd","slug","tocho-ceramics-studio","name","Tocho Ceramics","showBusinessNameInBookingHeader",false,"avatar","https://time-slot-assets.fra1.digitaloceanspaces.com/avatars/18b7f848-1973-46e2-b47b-4312f9eed2bd-1777724754057.png","description","

Tocho Ceramics je samoobslužné keramické studio. Přijdeš, sedneš si k hlíně a začneš tvořit — svůj první hrnek, misku nebo cokoliv, co ti zrovna vznikne pod rukama. Pokud chceš objevovat nové techniky nebo se v keramice posunout dál, můžeš se přidat na některý z našich kurzů. V Tocho se potkávají nápady, inspirace i radost z tvorby. Navzájem se učíme, sdílíme zkušenosti a společně vytváříme studio s jedinečnou atmosférou.

","currency","CZK","timezone","Europe/Prague","allowMultipleServices","collectSeparateNameFields","collapsibleCategories","showServiceCardDescriptions","onSitePaymentMethods",[],"country","cz","customerLocales",[26,74],"en","timeSlotInterval",60,"customGtmId","customFacebookPixelId",{"_80":81,"_82":-5,"_83":84,"_85":86,"_87":88,"_91":92},"mainColor","custom","brandHue","borderRadius","0.5","fontFamily","sans","colors",{"_89":90},"accent1","#886bff","tokenOverrides",{"_93":94,"_95":94,"_96":94,"_97":94},"--ring","#8971dd","--background-accent1-primary","--foreground-accent1-primary","--background-accent1-primary-hover","address","Římská 420/23, 120 00 Praha 2-Vinohrady, Czechia","addressLocation","{\"lat\":\"50.0774382\",\"lng\":\"14.4350448\"}","phone","+421739486112","email","info@tochoceramics.com","websiteUrl","facebookUrl","https://www.facebook.com/profile.php?id=61577472579861","instagramUrl","https://www.instagram.com/tocho_ceramics?igsh=MW03a2xjMm9qOHJsaQ%3D%3D&utm_source=qr","tiktokUrl","xUrl","searchEngineVisible","creditsEnabled","cancellationPolicy",{"_48":117,"_118":49,"_119":120,"_121":122,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":136,"_137":138},"57d14171-cd18-4bf2-bdb4-f0461d3bcbfc","facilityId","period",24,"enabledAt","2026-05-05T16:13:19.111Z","useDepositAsLateCancellationFee","upfrontApplyLateCancellationFee","upfrontLateCancellationFeePercent",100,"upfrontApplyNoShowFee","upfrontNoShowFeePercent","onSiteApplyLateCancellationFee","onSiteLateCancellationFeePercent",20,"onSiteApplyNoShowFee","onSiteNoShowFeePercent",50,"createdAt","2026-06-19T08:54:31.294Z","updatedAt","2026-09-09T06:58:35.580Z","bookingTermsAndConditions","{\"cs\":\"

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
pro prodej zboží , poskytování služeb a digitálního obsahu prostřednictvím on-line obchodu

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.

Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.

1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.

2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající

2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.

2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.

2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.

2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.

2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.

2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.

2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek.
NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:

3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.

3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.

3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.

3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.

3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.

3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.

3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.

3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.

3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.

3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:

4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.

4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.

4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.

4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.

4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:

4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.

4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.

4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.

4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.

4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.

5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách.
UŽIVATELSKÝ ÚČET

6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.

6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:

6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.

6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .

6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.

6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;

6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:

7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;

7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;

7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;

7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;

7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.

7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:

8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;

8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);

8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;

8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;

a to podle informací uvedených na Stránkách.

8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.

8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.

8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.

8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.

8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:

8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.

8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;

8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;

8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;

8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.

8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.

8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.

TRVÁNÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.

9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.

9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.

9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:

10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,

10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo

10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,

10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,

10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.

10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.

10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.

10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.

10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.

10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.

10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:

10.8.1. její odstranění, nebo

10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.

10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.

10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.

10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:

10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo

10.10.3. odstoupit od Smlouvy,

Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.

10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.

10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.

10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.

10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.

10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:

10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,

10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.

10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.

10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.

10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;

b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;

c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;

d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;

e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;

g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;

h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.

11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.

11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:

11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;

11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.

Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.

11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.

11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:

11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;

11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA

12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.

12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.

12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:

12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.

12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;

12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;

12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.

12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.

12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:

12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;

12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;

12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.

12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.

12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.

13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.

13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení.
ZMĚNA VOP

14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.

15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.

15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.

15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.

17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.

17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba podnikající jménem Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112 (dále jen: „správce“).

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující:
Ing. Tatiana Janíčková,
Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01,
IČO: 23583304,
e-mail: info@tochoceramics.com,
telefon: +420 739 486 112.

1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje související s objednávkami, rezervacemi a účasti na workshopech, kurzech nebo jiných aktivitách pořádaných Správcem
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
cookies,
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
kamerové záznamy pořízené v prostorách studia,
fotografie výrobků vytvořených ve studiu, pokud umožňují identifikaci konkrétní fyzické osoby.

Zpracování osobních údajů podle jednotlivých situací

3.1. Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu
Za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává správce identifikační, kontaktní a platební údaje kupujícího , jakož i další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení Zboží a plnění souvisejících zákonných povinností.

3.2. Rezervace studia, workshopů a kurzů
Za účelem evidence rezervací, organizace worshopů, kurzů a dalších aktivit, komunikace s účastníky a organizace aktivit zpracováváme identifikační a kontaktní údaje účastníků.

3.3. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným obdobným způsobem zpracovává správce za účelem vyřízení dotazu, poptávky, žádosti nebo jiné komunikace iniciované subjektem údajů.

3.4. Marketingová komunikace
Na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu správce mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.5. Kamerový systém
Prostory keramického studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a ochrany právních nároků správce. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účel a právní základ zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních titulů:

plnění Smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy však představuje smluvní požadavek, bez jehož splnění není možné Smlouvu uzavřít ani řádně poskytnout Zboží, Služby nebo Digitální obsah.

4.3. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány za účelem ochrany právních nároků správce, vymáhání pohledávek, řešení reklamací, vedení sporů a plnění dalších oprávněných zájmů Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po následující dobu:

osobní údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího ukončení, není-li právními předpisy stanovena doba delší,
účetní a daňové doklady po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu s příslušnými právními předpisy,
osobní údaje získané v rámci kontaktní komunikace po dobu nejdéle 1 roku od ukončení komunikace, nedojde-li následně k uzavření Smlouvy nebo nevznikne-li jiný oprávněný důvod pro jejich další zpracování,
osobní údaje zpracovávané pro účely marketingové komunikace po dobu trvání souhlasu nebo do doby vznesení námitky proti zpracování,
kamerové záznamy po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení, není-li jejich delší uchování nezbytné za účelem ochrany právních nároků správce nebo třetích osob.

Příjemci osobních údajů

5.2. Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím osobám, které pro Správce zajišťují určité služby v postavení zpracovatelů osobních údajů nebo samostatných správců, zejména:

poskytovatelům platebních služeb,
účetním ,daňovým a přávním poradcům,
provozovatelům e-shopových, rezervačních a platebních systémů,
poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
přepravním a doručovacím společnostem,
orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5.3. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo k tomu subjekt údajů udělí výslovný souhlas.

Marketingová komunikace (tzv. soft marketing)

6.1. V případě předchozího nákupu Zboží nebo Služby může správce na základě oprávněného zájmu zasílat subjektu údajů obchodní sdělení týkající se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

6.2. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

6.3. Cookies

6.4. Webové stránky správce používají následující typy souborů cookies:

technické cookies nezbytné pro fungování webových stránek,
analytické cookies, sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek,
marketingové cookies používané pouze na základě předchozího souhlasu uživatel

6.5. Podrobnosti informace o používaných cookies, jejich účelu, době uchovávání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách správce.

Zdroje osobních údajů

7.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím objednávkových formulářů, rezervačního systému, e-mailové komunikace, kontaktních formulářů nebo při osobní návštěvě Studia.

7.2. Správce může využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran, zejména služby společnosti Google nebo Meta Platforms, za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a marketingové propagace.
Práva subjektů údajů

8.1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování osobních údajů,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Uplatnění práv a stížnosti

9.1. Subjekt údajů může svá práva uplatnit zejména:

prostřednictvím e-mailu na info@tochoceramics.com,
písemně na adresu sídla správce.

9.2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Zabezpečení osobních údajů

10.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

10.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem, které jsou vázány povinností mlčenlivosti a byly poučeny o zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. 6. 2026.

11.2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách správce.

11.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách správce.

PRAVIDLA STUDIA

1. Základní ustanovení

Tento provozní řád upravuje pravidla a podmínky vstupu a užívání prostor keramického studia TOCHO CERAMICS na adrese Římská 23, 120 00 Praha 2 ( dále jen „Studio“) provozovaného fyzickou osobou Ing. Tatianou Janíčkovou, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, tel.: +420 739 486 112 (dále jen jako „provozovatel“).

Tato pravidla jsou závazná pro všechny osoby vstupující do prostor studia, a to bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího ve smyslu všeobecných obchodních podmínek dostupných na webu: www.tochoceramics.com a https://meety.so/book/tocho-ceramics. Vstupem do studia je každá vstupující osoba vázána tato pravidla dodržovat.

2. Charakter studia

Studio funguje jako samoobslužný prostor. Během běžných návštěv není přítomen lektor ani asistence.

Při první návštěvě doporučujeme přijít během doby, kdy je na místě lektor. Termín zaškolení si můžeš zarezervovat v našem rezervačním systému (15 min). Lektor tě provede studiem, vysvětlí základní fungování a odpoví na všechny případné otázky.

Jste – li začátečník a chcete – li se keramiku naučit systematicky, můžete využít naše workshopy.

3. Odpovědnost a bezpečnost

Návštěva studia probíhá na vlastní nebezpečí.
Dbejte zvýšené opatrnosti a chraňte své osobní věci.

Provozovatel nenese odpovědnost za:

újmy na zdraví,
ztrátu nebo poškození osobních věcí,
škody vzniklé nedodržením těchto pravidel.

Návštěvník bere na vědomí, že při práci s hlínou, glazurami a dalšími materiály může dojít ke znečištění oděvu. Doporučuje se pracovní oděv.

Provozovatel neodpovídá za znečištění nebo poškození oděvu.

Návštěvník je povinen upozornit provozovatele či lektora na zdravotní omezení, alergie či jiné skutečnosti, které by mohly mít vliv na jeho bezpečnost.

Návštěvník bere na vědomí, že v prostorách studia jsou používány nástroje, zařízení a vybavení určené pro keramickou tvorbu, včetně ostrých pracovních pomůcek, řezacích nástrojů, tepelných zařízení a dalších pomůcek, při jejichž použití může dojít k pořezání, bodnutí, popálení nebo jinému poranění.

Návštěvník je povinen dbát zvýšené opatrnosti, používat vybavení studia pouze k určenému účelu a řídit se pokyny provozovatele nebo jím pověřených osob. Zejména je povinen zacházet s tepelnými zařízeními a dalším vybavením studia tak, aby nedošlo ke vzniku škody nebo újmy na zdraví jeho či třetích osob.

4. Pro koho je studio určeno

Studio slouží výhradně k nekomerční tvorbě. Výroba za účelem prodeje není povolena.
Prostor je určen především dospělým, není vhodný pro děti do 14 let.
Kapacita studia je omezená – nepřicházejte s doprovodem bez jeho předchozí rezervace. Tato povinnost se nevztahuje na speciální vstupy a lekce určené pro více osob v rámci jedné rezervace.

Děti mladší 14 let mohou vstupovat do prostor studia pouze s předchozím souhlasem provozovatele a za současné přítomnosti a nepřetržitým dohledem dospělé odpovědné osoby. Za dítě a jeho jednání odpovídá po celou dobu jeho pobytu ve studiu tato doprovázející osoba.

5. Rezervace a vstup

Každý návštěvník musí mít platnou rezervaci vytvořenou v rezervačním systému.
Rezervace slouží také k identifikaci výrobků pomocí zákaznického čísla.

Pokud využijete studio bez vlastní rezervace, budete vyzváni k doplatku plné ceny návštěvy. Tato povinnost se nevztahuje na speciální vstupy a lekce určené pro více osob v rámci jedné rezervace (např. Rande s hlínou pro 2 a jiné skupinové vstupy).

Po vytvoření rezervace obdržíte unikátní vstupní kód, který platí pouze pro dobu rezervace,

má toleranci 10 minut (není určena k úklidu ani dřívějšímu příchodu).

Úklid proveďte během doby své rezervace, aby nedocházelo k časové ztrátě dalších návštěvníků.

Dveře od studia musí zůstávat zavřené, všichni návštěvníci vstupují přes přístupový kód.

6. Kamerový dohled

Prostory studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany osob a majetku.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu.

7. Práce s hlínou

Během jedné hodiny lze použít přiměřené množství hlíny. Hlínou se neplýtvá – použijte jen tolik, kolik skutečně využijete.
Hlínu berte vždy nejprve z otevřených balíků.
Otevřené balíky po použití zabalte a zalepte, aby hlína nevysychala.
Zbytky hlíny, nepovedené výrobky i šlikr umísťujte do recyklačních boxů dle typu hlíny.

Ze studia je zakázáno odnášet jakékoli vybavení, zařízení, dekorace, rekvizity či jiné věci, které jsou součástí studia nebo jeho provozu. Toto omezení se nevztahuje na osobní věci návštěvníků, ani na občerstvení či jiné zboží, které si ve studiu zakoupili.

8. Označování výrobků

Každý výrobek musí být čitelně označen zákaznickým číslem:

na spodní straně výrobku,
rydlem, razítkem nebo podglazurovou pastelkou.

Neoznačené výrobky, které nelze přiřadit majiteli, mohou být recyklovány, rozebrány, nebo určeny k charitativnímu prodeji.

9. Rozpracované výrobky

Nedokončené výrobky zabalte do igelitu, zalepte páskou, označte zákaznickým číslem a datem výroby, uložte na k tomu určenou polici.

Doporučujeme rezervovat si další návštěvu do 7 dnů.
Pokud výrobky zůstanou bez další aktivity, budete e-mailem vyzváni k určení dalšího postupu.

10. Hotové výrobky před výpalem

Hotové a obtočené výrobky ukládejte na příslušné regály.
Nezabalené a podepsané výrobky budou považovány za připravené k výpalu.
Hotové výrobky již nebalte do igelitu – musí před výpalem vyschnout.

11. Pravidla dekorování: glazury & engoby

Ve studiu jsou k dispozici glazury určené jak k namáčení, tak k nanášení štětcem. Vždy dodržujte, pro jaký způsob aplikace je konkrétní glazura určena.

Glazury určené k namáčení (ve kbelících)

Glazuru před použitím vždy důkladně promíchejte.
Při namáčení dodržte orientačně pravidlo tří vteřin. (tj. výrobek ponořte do vody přibližně na tři vteřiny; delší namáčení může negativně ovlivnit jeho vlastnosti).
Příliš silná vrstva glazury může při výpalu stéct a poškodit výrobek i pecní plát.
Minimálně 1 cm od spodní hrany výrobku musí zůstat bez glazury, aby nedošlo ke stékání glazury na pecní plát a poškození pece či jiných výrobků.

Glazury určené k nanášení štětcem (v nádobách)

Doporučujeme nanášet přibližně 3 vrstvy glazury.
Z vnější strany výrobku nanášejte glazuru maximálně do poloviny výšky – většina těchto glazur má tendenci stékat.
Tyto glazury je možné mezi sebou kombinovat, vždy však doporučujeme nejprve vyzkoušet jejich chování na testovacím vzorku. Ověřte si tak, jak spolu glazury reagují, zda stékají a jaký vytvářejí výsledný efekt. Až po otestování glazury nanášejte na finální výrobek.
Vždy se řiďte pokyny uvedenými na obalu konkrétní glazury.

Pravidla práce s glazurami

Do glazur vždy vstupujte pouze s čistým štětcem.
Nemíchejte různé druhy glazur.
Štětec před každým ponořením do glazury důkladně očistěte.

Kontrola před výpalem

Před uložením výrobku do výpalu vždy zkontrolujte dno.
Případné zbytky glazury odstraňte vlhkou houbičkou, aby nedošlo k poškození pecních plátů, pece nebo ostatních výrobků.

Engoby

Engoby slouží k barevnému dekorování povrchu.

Nanášejte je štětcem.
Pro nejlepší efekt doporučujeme tři vrstvy engoby.
Po zaschnutí engoby vždy naneste průhlednou glazuru, která dekor uzavře a zvýrazní.
Engoby používejte vždy pod glazuru, nikdy na glazuru.
Engoby se nenanáší celoplošně.
Engoby lze mezi sebou míchat, nemíchejte engoby přímo v originálních nádobách – použijte paletku.

12. Polotovary ke glazování

Ve studiu jsou k dispozici polotovary určené ke glazování z naší nabídky.

Postup:

Vyberte si polotovar.
Zaplaťte bezhotovostně přes QR kód.
Ihned výrobek označte svým zákaznickým číslem keramickou pastelkou.

13. Manipulace s pecí a vybavením

Pec, pecní pláty a veškeré vybavení pece jsou určeny výhradně k obsluze provozovatelem.

Ve studiu není dovoleno:

s pecí jakkoli manipulovat,
dotýkat se pece během provozu i mimo něj,
pokládat na pec jakékoli předměty,
manipulovat s pecními pláty nebo výpalným materiálem bez souhlasu provozovatele.

Je přísně zakázáno manipulovat s pecí, otevírat ji, měnit její nastavení nebo jinak zasahovat do jejího provozu bez předchozího souhlasu a pokynů provozovatele nebo jím pověřené osoby.

Pec se při výpalu zahřívá na velmi vysoké teploty a hrozí riziko popálení, požáru nebo poškození zařízení i okolního vybavení.

Pro případ drobných poranění je v prostorách studia k dispozici lékárnička první pomoci. V případě úrazu nebo jiné mimořádné události je návštěvník povinen neprodleně informovat provozovatele nebo jím pověřenou osobu.

Veškeré nářadí, pomůcky a technická zařízení mohou návštěvníci používat pouze v souladu s pokyny provozovatele nebo lektora.

Jakékoli zjištěné poškození zařízení, závadu nebo nebezpečnou situaci je návštěvník povinen bezodkladně oznámit provozovateli nebo lektorovi.

V případě, že dojde k prokazatelnému poškození pece, pecních plátů nebo jiného vybavení pece v důsledku porušení těchto pravidel, vyhrazuje si provozovatel právo požadovat náhradu vzniklé škody.

14. Úklid

Po každé návštěvě:

umyjte pracovní plochu i kruh,
umyjte, osušte a vraťte nástroje na původní místo,
zanechte umyvadlo a pracovní místo čisté.

15. Odchod ze studia

Před odchodem zkontrolujte, že:

balíky hlíny jsou zavřené,
máte všechny své osobní věci,
hrnčířské kruhy jsou vypnuté,
pracovní místo je uklizené a zavřete za sebou dveře.

Provozovatel neodpovídá za ztrátu, odcizení nebo poškození osobních věcí odložených v prostorách studia.

16. Vyzvednutí hotových výrobků

Hotové výrobky je možné si odnést až po doručení e-mailového oznámení o jejich připravenosti. V tomto e-mailu obdržíte aktuální rozpis časů, kdy je ve studiu přítomen lektor. Hotové výrobky si můžete vyzvednout v těchto časech.

Lhůta pro vyzvednutí je 14 dnů od oznámení. Nevyzvednuté výrobky mohou být po upomínce zlikvidovány, rozebrány nebo darovány.

Vyzvedávejte si pouze výrobky, které jsou označené Vaším číslem. Ostatních výrobků se nedotýkejte, ani je nepřekládejte.

17. Porušení pravidel

Při závažném nebo opakovaném porušení pravidel si vyhrazujeme právo:

zrušit Vaší rezervaci bez nároku na vrácení peněz,
omezit nebo zakázat další vstup do studia,
požadovat náhradu vzniklé škody.

18. Změny pravidel

Pravidla mohou být upravována z provozních, bezpečnostních nebo organizačních důvodů.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu a ve Studiu.

Aktualizováno: 1. 7. 2026

\",\"en\":\"

\"}","openingHours",[143,151,154,157,158,159,164,165,166,167,168,169,170,172,173,174,175,176,179,180,181,182,183,184,186,188,189,190,191,192,194,196,197],{"_144":145,"_146":147,"_148":149,"_150":-5},"dayOfWeek","MONDAY","openTime","06:00","closeTime","22:00","facilityMemberId",{"_144":145,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},"08:00","12:00",{"_144":145,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},"13:00","20:00",{"_144":145,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":145,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":160,"_146":161,"_148":162,"_150":163},"TUESDAY","17:00","19:00","40ca7970-32b0-4689-b214-56cebe2aeb55",{"_144":160,"_146":147,"_148":149,"_150":-5},{"_144":160,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":160,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":160,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":160,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":160,"_146":161,"_148":162,"_150":-5},{"_144":171,"_146":147,"_148":149,"_150":-5},"WEDNESDAY",{"_144":171,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":171,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":171,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":171,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":177,"_146":152,"_148":178,"_150":163},"THURSDAY","09:00",{"_144":177,"_146":147,"_148":149,"_150":-5},{"_144":177,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":177,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":177,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":177,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":177,"_146":152,"_148":185,"_150":-5},"10:00",{"_144":187,"_146":147,"_148":149,"_150":-5},"FRIDAY",{"_144":187,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":187,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":187,"_146":152,"_148":153,"_150":-5},{"_144":187,"_146":155,"_148":156,"_150":-5},{"_144":193,"_146":147,"_148":149,"_150":-5},"SATURDAY",{"_144":193,"_146":185,"_148":195,"_150":-5},"16:00",{"_144":193,"_146":185,"_148":161,"_150":-5},{"_144":198,"_146":147,"_148":149,"_150":-5},"SUNDAY","services",[201,284,308,353,376,401,432,460,481,507,529,558,584],{"_202":38,"_203":-5,"_204":205,"_206":55,"_48":207,"_115":208,"_139":-5,"_52":213,"_214":215,"_216":217,"_218":-5,"_219":76,"_58":220,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":226,"_241":242,"_243":244,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":263,"_229":230,"_264":205,"_265":55,"_266":55,"_267":55,"_268":269,"_272":273,"_274":275,"_276":277,"_281":282,"_283":-5},"enabled","defaultMaxAttendees","maxSeatsPerBooking",1,"isGroupLesson","0a9fb3f3-9788-4362-a33c-8c5c6626ca57",{"_48":209,"_118":49,"_119":120,"_121":210,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":211,"_137":212},"924a155c-500d-450e-ab62-da7764db7d18","2026-06-21T16:00:18.268Z","2026-06-21T16:00:18.272Z","2026-10-04T20:36:11.696Z","{\"cs\":\"Hodinka na kruhu\",\"en\":\"Spin Session - 1 h\",\"sk\":\"Hrnčiarsky kruh\"}","price",400,"pricingType","FIXED","creditValue","duration","{\"cs\":\"

Jednorázový vstup na rychlou hodinu na kruhu. Pro ty, kdo už se v hlíně trochu orientují a chtějí tvořit vlastním tempem. Stačí si rezervovat místo, usednout ke kruhu a pustit se do práce. Ve studiu jsou k dispozici dva hrnčířské kruhy, na kterých můžeš volně tvořit a rozvíjet svou vlastní práci s hlínou. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/ nářadí, 1. výpal po obtočení.

Pokud k nám jdeš poprvé, doporučujeme dorazit během doby, kdy je na místě lektor. Zavedení do dílny si můžeš rezervovat buď v čase své první lekce. V rezervačním systému si tedy vyberte 15 minutové zavedení před první lekcí a pak ještě jednorázový vstup dle aktivity o jakou máte zájem. Nebo můžete zavedení rezervovat samostatně. Nejprve si tak můžete prostor prohlédnout a teprve poté se rozhodnout, zda k nám budete chtít docházet pravidelně.

Začínáš s keramikou? Doporučujeme úvodní kurz točení na kruhu. Provedeme tě základy, aby ses pak mohl/a do studia vrátit a tvořit samostatně.

\",\"sk\":\"

Pre tých, ktorí sa už v hline trochu orientujú a chcú tvoriť vlastným tempom. Stačí si rezervovať miesto, usadiť sa k hrnčiarskemu kruhu a pustiť sa do práce. V štúdiu sú k dispozícii dva hrnčiarske kruhy, na ktorých môžeš voľne tvoriť a rozvíjať svoju vlastnú prácu s hlinou. Všetko potrebné náradie aj materiál je pripravené.

Ak s keramikou ešte len začínaš, odporúčame začať úvodným kurzom točenia na kruhu alebo modelovania. Prevedieme ťa základmi, aby si sa potom mohol/a do štúdia vrátiť a tvoriť samostatne.
Ak k nám ideš prvýkrát, odporúčame prísť počas konzultačných hodín, teda v utorok od 16:00 do 20:00. Ukážeme ti priestor, vysvetlíme, ako to u nás funguje, a radi odpovieme na všetky tvoje otázky.

\",\"en\":\"

Single entry for a quick session on the wheel. For those who already have some experience with clay and want to create at their own pace. Just reserve a spot, sit at the wheel, and get to work. The studio has two pottery wheels available, where you can freely create and develop your own work with clay. All necessary tools and materials are provided.

Included in the price: clay, tools/equipment, first firing after trimming.

If you're visiting us for the first time, we recommend arriving when an instructor is present. You can book an introduction to the workshop either at the time of your first session. In the booking system, select a 15-minute introduction before your first session and then a single entry based on the activity you're interested in. Alternatively, you can book the introduction separately. This way, you can first explore the space and then decide if you want to attend regularly.

New to ceramics? We recommend the introductory wheel throwing course. We'll guide you through the basics so you can return to the studio and create independently.

\"}","requiresConfirmation","messageRequired","messageDescription","{}","formServiceFields",[227],{"_228":55,"_229":230,"_231":232},"required","order",0,"formField",{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":240},"caeb2da5-0e36-41b4-a6c7-11548f5a6e12","type","TEXT","label","{\"en\":\"Note\",\"sk\":\"Poznámka\",\"cs\":\"Poznámka\",\"ru\":\"Примечание\",\"uk\":\"Примітка\"}","isDefaultNote","options",[],"minLeadTimeValue",5,"minLeadTimeUnit","minutes","maxLeadTimeValue",90,"maxLeadTimeUnit","days","allowCustomerSelectStaff","paymentRequired","ratingsEnabled","bufferTimeBeforeValue","bufferTimeBeforeUnit","bufferTimeAfterValue","bufferTimeAfterUnit","smsNotificationsEnabled","notificationsEnabled","depositRequired","depositType","fixed","depositAmount","color","green","membersRequired","requiresStaff","isOnline","addOnOnly","inventoryRequirements",[270],{"_48":271},"97cdd3a0-85ab-4f5e-87d1-b9ec2282bf05","variants",[],"upsellsOffered",[],"category",{"_48":278,"_52":279,"_229":280},"717bb2a5-097e-48b0-b8c0-8f229d8a28cf","{\"cs\":\"Hrnčířský kruh\",\"en\":\"Pottery wheel\"}",3,"members",[],"slotDuration",{"_202":38,"_203":-5,"_204":205,"_206":55,"_48":285,"_115":286,"_139":-5,"_52":292,"_214":293,"_216":217,"_218":-5,"_219":294,"_58":295,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":296,"_241":242,"_243":244,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":300,"_229":205,"_264":205,"_265":55,"_266":55,"_267":55,"_268":301,"_272":304,"_274":305,"_276":306,"_281":307,"_283":-5},"6be6f4bf-ec14-461b-a273-54bdc090913d",{"_48":287,"_118":49,"_119":120,"_121":288,"_123":55,"_124":38,"_125":289,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":290,"_137":291},"83a2fc05-baea-41af-b376-03ef923cdf18","2026-07-02T15:26:28.376Z",99,"2026-07-02T15:26:28.381Z","2026-07-16T17:14:46.856Z","{\"cs\":\"Tři hodiny v klidu\",\"en\":\"No Rush Spin - 3 h \"}",1100,180,"{\"cs\":\"

Jednorázový vstup na delší čas, žádný stres. Víc prostoru na experimenty a tvarování.
Pro ty, kdo už se v hlíně trochu orientují a chtějí tvořit vlastním tempem. Stačí si rezervovat místo, usednout ke kruhu a pustit se do práce. Ve studiu jsou k dispozici dva hrnčířské kruhy, na kterých můžeš volně tvořit a rozvíjet svou vlastní práci s hlínou. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/ nářadí, 1. výpal po obtočení.

Pokud k nám jdeš poprvé, doporučujeme dorazit během doby, kdy je na místě lektor. Zavedení do dílny si můžeš rezervovat buď v čase své první lekce. V rezervačním systému si tedy vyberte 15 minutové zavedení před první lekcí a pak ještě jednorázový vstup dle aktivity o jakou máte zájem. Nebo můžete zavedení rezervovat samostatně. Nejprve si tak můžete prostor prohlédnout a teprve poté se rozhodnout, zda k nám budete chtít docházet pravidelně.

Začínáš s keramikou? Doporučujeme úvodní kurz točení na kruhu. Provedeme tě základy, aby ses pak mohl/a do studia vrátit a tvořit samostatně.

\",\"en\":\"

One-time entry for a longer period, no pressure. More space for experiments and shaping.
For those who are already somewhat familiar with clay and want to create at their own pace. Just reserve a spot, sit at the wheel, and get to work. The studio has two pottery wheels available, where you can freely create and develop your own work with clay. All necessary tools and materials are provided.

Included in the price: clay, tools/equipment, first firing after trimming.

If you're visiting us for the first time, we recommend coming during a time when an instructor is present. You can reserve an introduction to the workshop either at the time of your first lesson. In the reservation system, select a 15-minute introduction before your first lesson and then a one-time entry based on the activity you're interested in. Or you can reserve the introduction separately. This way, you can first explore the space and then decide if you want to attend regularly.

Are you new to ceramics? We recommend the introductory wheel throwing course. We'll guide you through the basics so you can return to the studio and create independently.

\"}",[297],{"_228":55,"_229":230,"_231":298},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":299},[],"blue",[302],{"_48":303},"1e9b5584-5150-42b1-bd75-87e4b9779c30",[],[],{"_48":278,"_52":279,"_229":280},[],{"_202":38,"_203":280,"_204":205,"_206":38,"_48":309,"_115":310,"_139":-5,"_52":316,"_214":317,"_216":217,"_218":-5,"_219":246,"_58":318,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":319,"_241":120,"_243":323,"_245":246,"_247":248,"_249":38,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":244,"_254":324,"_255":244,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":263,"_229":205,"_264":205,"_265":38,"_266":55,"_267":55,"_268":325,"_272":330,"_274":331,"_276":332,"_281":335,"_283":349},"a9b1bac4-66c5-4676-adf9-60437b032d60",{"_48":311,"_118":49,"_119":312,"_121":313,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":314,"_137":315},"411737de-a454-4fa7-9c2d-48ea048b6c77",168,"2026-07-12T12:39:29.718Z","2026-07-12T12:39:29.722Z","2026-09-30T20:04:55.884Z","{\"cs\":\"Malování keramiky: dítě + doprovod\",\"en\":\"Pottery Painting: Child + Adult Companion\"}",1000,"{\"cs\":\"

Přijďte si s dětmi užít společné tvoření v našem studiu. Dítě i doprovod si mohou namalovat vlastní originální keramický výrobek, který následně vypálíme.

V ceně je zahrnuto:

Vstup pro 2 osoby (dítě + doprovod*).
Veškeré pomůcky k malování.
Barvy a glazury.
Výpal namalovaných výrobků.
Dohled a pomoc lektora po celou dobu workshopu.

Platba na místě:

Keramický polotovar určený k malování si vyberete na místě a uhradíte podle zvoleného typu. Na výběr jsou hrnky, misky a talíře v ceně od 200 do 500 Kč.

Termíny Listopad:

22.11. 10:00 - 11:30 nebo 14:00 - 15:30
30.11. 14:30 - 16:00 nebo 17:00 - 18:30

Před příchodem do studia si prosím pečlivě přečtěte pravidla studia, aby vše proběhlo hladce a abyste si čas u nás co nejvíce užili. Za dítě a jeho jednání odpovídá po celou dobu jeho pobytu ve studiu tato doprovázející osoba.

*Pokud chcete přijít s dítětem pouze jako doprovod a nebudete tvořit, napište nám na info@tochoceramics.com a cenu vám upravíme pouze pro jednu osobu.

\",\"en\":\"

Come and enjoy creative activities with your children in our studio. Both the child and the accompanying person can paint their own original ceramic piece, which we will then fire.

The price includes:

Entry for 2 people (child + accompanying person*).
All painting tools.
Paints and glazes.
Firing of the painted items.
Supervision and assistance from an instructor throughout the workshop.

Payment on site:

You can choose a ceramic piece to paint on site and pay according to the selected type. Options include mugs, bowls, and plates priced from 200 to 500 CZK.

Dates – November:

22 Nov: 10:00–11:30 or 14:00–15:30
30 Nov: 14:30–16:00 or 17:00–18:30

Please read the studio rules carefully before arriving to ensure everything goes smoothly and you enjoy your time with us as much as possible. The accompanying person is responsible for the child and their behavior throughout their stay in the studio.

*If you wish to accompany the child without participating in the creative activities, please email us at info@tochoceramics.com and we will adjust the price for one person only.

\"}",[320],{"_228":55,"_229":230,"_231":321},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":322},[],"hours",30,[326,328],{"_48":327},"edf82780-5dde-4d4b-a184-613f75ed48a1",{"_48":329},"13da43fe-da88-4d8d-9f29-b0055dffbfb1",[],[],{"_48":333,"_52":334,"_229":205},"62bb225e-4cb2-4daf-96e1-1cebb956b362","{\"cs\":\"Workshopy pro děti\",\"en\":\"Workshops for Children\"}",[336],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5,"_118":49,"_135":338,"_137":339,"_58":224,"_102":340,"_341":342,"_343":344,"_345":346,"_347":38,"_229":230,"_5":348},"Tatiana Janíčková","2026-05-05T10:34:29.060Z","2026-09-28T11:58:43.965Z","+420739486112","userId","a2e72b55-4a49-46b1-9b88-b293442e2e6b","role","OWNER","externalCalendars",[],"isBookable",{"_52":337},{"_350":244,"_351":246,"_352":246},"unit","min","max",{"_202":38,"_203":-5,"_204":205,"_206":55,"_48":354,"_115":355,"_139":-5,"_52":360,"_214":361,"_216":217,"_218":-5,"_219":76,"_58":362,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":363,"_241":242,"_243":244,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":367,"_229":368,"_264":205,"_265":55,"_266":55,"_267":55,"_268":369,"_272":372,"_274":373,"_276":374,"_281":375,"_283":-5},"4e0c805e-24a1-4142-b95c-34ffdc260fd3",{"_48":356,"_118":49,"_119":120,"_121":357,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":358,"_137":359},"e1da2623-92e3-4a64-be6a-1cd7a5793902","2026-07-02T16:02:34.603Z","2026-07-02T16:02:34.608Z","2026-07-16T17:15:16.409Z","{\"cs\":\"Rande s hlínou pro 2\",\"en\":\"Clay Date for 2\"}",720,"{\"cs\":\"

Jednorázový vstup na 60 minut na kruhu společně. Perfektní pro partneři, kamarády nebo ti, kteří chtějí vytvořit něco společně. Vstup zahrnuje rezervaci 2 kruhů pro 2 lidi.
Pro ty, kdo už se v hlíně trochu orientují a chtějí tvořit vlastním tempem. Stačí si rezervovat místo, usednout ke kruhu a pustit se do práce. Ve studiu jsou k dispozici dva hrnčířské kruhy, na kterých můžeš volně tvořit a rozvíjet svou vlastní práci s hlínou. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/ nářadí, 1. výpal po obtočení.

Pokud k nám jdeš poprvé, doporučujeme dorazit během doby, kdy je na místě lektor. Zavedení do dílny si můžeš rezervovat buď v čase své první lekce. V rezervačním systému si tedy vyberte 15 minutové zavedení před první lekcí a pak ještě jednorázový vstup dle aktivity o jakou máte zájem. Nebo můžete zavedení rezervovat samostatně. Nejprve si tak můžete prostor prohlédnout a teprve poté se rozhodnout, zda k nám budete chtít docházet pravidelně.

Začínáš s keramikou? Doporučujeme úvodní kurz točení na kruhu. Provedeme tě základy, aby ses pak mohl/a do studia vrátit a tvořit samostatně.

\",\"en\":\"

One-time entry for 60 minutes on the wheel together. Perfect for partners, friends, or those who want to create something together. Entry includes the reservation of 2 wheels for 2 people.
For those who already have some experience with clay and want to create at their own pace. Just reserve a spot, sit at the wheel, and get to work. The studio has two pottery wheels available, where you can freely create and develop your own work with clay. All necessary tools and materials are prepared.

The price includes: clay, tools/equipment, first firing after trimming.

If you are coming to us for the first time, we recommend arriving during a time when an instructor is present. You can reserve an introduction to the workshop either at the time of your first lesson. In the reservation system, select a 15-minute introduction before your first lesson and then a one-time entry according to the activity you are interested in. Or you can reserve the introduction separately. This way, you can first look around the space and then decide if you want to attend regularly.

Starting with ceramics? We recommend an introductory wheel throwing course. We will guide you through the basics so you can return to the studio and create independently.

\"}",[364],{"_228":55,"_229":230,"_231":365},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":366},[],"pink",2,[370],{"_48":371},"e3b0be6d-9df6-4e0c-b5b7-e87baf920076",[],[],{"_48":278,"_52":279,"_229":280},[],{"_202":38,"_203":-5,"_204":205,"_206":55,"_48":377,"_115":378,"_139":-5,"_52":383,"_214":384,"_216":217,"_218":-5,"_219":294,"_58":385,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":386,"_241":242,"_243":244,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":390,"_229":205,"_264":205,"_265":55,"_266":55,"_267":55,"_268":391,"_272":394,"_274":395,"_276":396,"_281":400,"_283":-5},"634f5759-8069-4d82-85ba-5350af392ce2",{"_48":379,"_118":49,"_119":120,"_121":380,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":381,"_137":382},"57ced6ff-2b50-448f-9fc9-93a4589583b8","2026-07-02T16:12:25.597Z","2026-07-02T16:12:25.602Z","2026-07-16T17:12:19.506Z","{\"cs\":\"Tři hodiny v klidu\",\"en\":\"No Rush Table - 3 h\"}",960,"{\"cs\":\"

Jednorázový vstup na delší čas, žádný stres. Víc prostoru na experimenty a tvarování.
Pro ty, kdo už se v hlíně trochu orientují a chtějí tvořit vlastním tempem. Stačí si rezervovat místo, usadit se ke stolu a pustit se do práce. Ve studiu je k dispozici pracovní stůl pro čtyři lidi, kde můžeš modelovat i glazovat. Najdeš u nás také přežahnuté výrobky, které si můžeš koupit, naglazovat a dotvořit podle sebe. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto:
Modelování: hlína, pomůcky/ nářadí, výpal.
Glazování: glazury (sypké i tekuté), pomůcky/ nářadí, výpal.
Začínáš s keramikou? Doporučujeme úvodní kurz modelování. Provedeme tě základy, aby ses pak mohl/a do studia vrátit a tvořit samostatně.
Pokud k nám jdeš poprvé, doporučujeme dorazit během doby, kdy je na místě lektor. Zavedení do dílny si můžeš rezervovat buď v čase své první lekce. V rezervačním systému si tedy vyberte 15 minutové zavedení před první lekcí a pak ještě jednorázový vstup dle aktivity o jakou máte zájem. Nebo můžete zavedení rezervovat samostatně. Nejprve si tak můžete prostor prohlédnout a teprve poté se rozhodnout, zda k nám budete chtít docházet pravidelně.

\",\"en\":\"

One-time entry for a longer period, no stress. More space for experiments and shaping.
For those who are already somewhat familiar with clay and want to create at their own pace. Just reserve a spot, settle at the table, and get to work. The studio offers a worktable for four people where you can hand-build and glaze. You will also find bisque-fired products that you can purchase, glaze, and finish according to your preference. All necessary tools and materials are ready.

Included in the price:
Modeling: clay, tools/equipment, firing.
Glazing: glazes (powdered and liquid), tools/equipment, firing.
New to ceramics? We recommend an introductory modeling course. We'll guide you through the basics so you can return to the studio and create independently.
If you're visiting us for the first time, we recommend arriving when an instructor is present. You can reserve an introduction to the workshop either during your first lesson. In the booking system, select a 15-minute introduction before your first lesson and then a one-time entry based on the activity you're interested in. Or you can reserve the introduction separately. This way, you can first explore the space and then decide if you want to attend regularly.

\"}",[387],{"_228":55,"_229":230,"_231":388},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":389},[],"red",[392],{"_48":393},"a9a06c20-992b-4d59-aedb-93c05fb0faf6",[],[],{"_48":397,"_52":398,"_229":399},"782e8171-f897-49b3-adcc-6ffe587a6b58","{\"cs\":\"Modelování a glazování keramiky\",\"en\":\"Hand-building and glazing\"}",4,[],{"_202":38,"_203":399,"_204":205,"_206":38,"_48":402,"_115":403,"_139":-5,"_52":408,"_214":409,"_216":217,"_218":-5,"_219":410,"_58":411,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":412,"_241":205,"_243":248,"_245":246,"_247":248,"_249":38,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":244,"_254":-5,"_255":244,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":416,"_229":368,"_264":205,"_265":38,"_266":55,"_267":55,"_268":417,"_272":422,"_274":423,"_276":424,"_281":427,"_283":431},"278062fa-0298-410a-815a-f3c4435d3fdd",{"_48":404,"_118":49,"_119":312,"_121":405,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":406,"_137":407},"abff1710-97b2-4c96-85fd-b7b40aaaa122","2026-06-21T16:03:59.802Z","2026-06-21T16:03:59.806Z","2026-09-05T16:35:41.672Z","{\"cs\":\"Kurz modelování keramiky 4. 11. - 25. 11. 2026\",\"en\":\"Hand-building course 04/11 - 25/11/2026\",\"sk\":\"Workshop modelovania keramiky\"}",3900,150,"{\"cs\":\"

První tři lekce jsou věnované modelování a práci s hlínou, během posledního setkání pak své přežahnuté výrobky naglazuješ a dokončíš. Kurz je navržený tak, aby ti dal základy, pomohl zorientovat se v keramickém studiu a dodal jistotu, aby ses k nám mohl/a vracet a tvořit samostatně.

Termíny: 4. 11., 11. 11., 18. 11., 25. 11. (cena zahrnuje všechny 4 termíny).
Pro rezervaci si zarezervujte pouze první termín kurzu, ostatní termíny zarezervujeme automaticky.
V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/ nářadí, 1. výpal, glazury (sypké i tekuté), 2. výpal.

\",\"sk\":\"

Workshop modelovania keramiky je zážitkový štvortýždňový kurz pre 4 osoby, v ktorom spomalíš, oddýchneš si a ponoríš sa do práce s hlinou. Postupne si osvojíš základy modelovania, oboznámiš sa s rôznymi technikami ručnej tvorby a vytvoríš si vlastné originálne výrobky.

Prvé tri lekcie sú venované modelovaniu a práci s hlinou, počas posledného stretnutia potom svoje prežahnuté výrobky naglazuješ a dokončíš. Kurz je navrhnutý tak, aby ti dal základy, pomohol zorientovať sa v keramickom štúdiu a dodal istotu, aby si sa k nám mohol/a vracať a tvoriť samostatne.

\",\"en\":\"

The hand-building course is an experiential four-week course for 4 people, where you will slow down, relax, and immerse yourself in working with clay. Gradually, you will master the basics of modeling, get acquainted with various handcrafting techniques, and create your own original products. Each lesson lasts 2.5 hours, so you will have plenty of time to truly enjoy the entire process.

The first three lessons are dedicated to modeling and working with clay, and during the last session, you will glaze and finish your bisque-fired products. The course is designed to give you the basics, help you navigate the ceramic studio, and provide you with the confidence to return and create independently.

Dates: November 4, 11, 18, and 25, 2026 (the price includes all 4 dates).
To reserve, please book only the first date of the course, and we will automatically reserve the remaining dates.
The price includes: clay, tools/equipment, 1st firing, glazes (powdered and liquid), 2nd firing.

\"}",[413],{"_228":55,"_229":230,"_231":414},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":415},[],"indigo",[418,420],{"_48":419},"4746daf7-26fb-4624-b735-7eb02e85fc16",{"_48":421},"b1d4d74b-f60e-428f-88d1-a290b9fb8eb9",[],[],{"_48":425,"_52":426,"_229":230},"768acd60-604a-403d-93b9-abe1f905680e","{\"cs\":\"Kurzy a workshopy\",\"en\":\"Classes and Workshops\"}",[428],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5,"_118":49,"_135":338,"_137":339,"_58":224,"_102":340,"_341":342,"_343":344,"_345":429,"_347":38,"_229":230,"_5":430},[],{"_52":337},{"_350":244,"_351":410,"_352":410},{"_202":38,"_203":368,"_204":205,"_206":38,"_48":433,"_115":434,"_139":-5,"_52":439,"_214":440,"_216":217,"_218":-5,"_219":441,"_58":442,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":443,"_241":120,"_243":323,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":390,"_229":280,"_264":205,"_265":38,"_266":55,"_267":55,"_268":447,"_272":452,"_274":453,"_276":454,"_281":455,"_283":459},"8f891fef-bdfc-45f1-969a-17bbd17b92b9",{"_48":435,"_118":49,"_119":312,"_121":436,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":437,"_137":438},"5b685a4e-a45d-45e5-9457-9ac38f4b86bb","2026-06-21T16:03:26.635Z","2026-06-21T16:03:26.639Z","2026-09-30T17:35:22.185Z","{\"cs\":\"Kurz točení na kruhu 2. 11. - 23. 11. 2026\",\"en\":\"Pottery Wheel Course 02/11 - 23/11/2026\",\"sk\":\"Workshop točenia na kruhu\"}",4900,120,"{\"cs\":\"

V prvních lekcích se zaměříme na točení výrobků na kruhu, poté se naučíš jejich obtáčení. Během posledního setkání své přežahnuté výrobky naglazuješ a dokončíš. Kurz je navržený tak, aby ti dal základy, pomohl zorientovat se v keramickém studiu a dodal jistotu, aby ses k nám mohl/a vracet a tvořit samostatně.

V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/ nářadí, 1. výpal, glazury (sypké i tekuté), 2. výpal.
Termíny: 2. 11., 9. 11., 16. 11. a 23. 11. 2026 (cena zahrnuje všechny 4 termíny).
Pro rezervaci si zarezervujte pouze první termín kurzu, ostatní termíny zarezervujeme automaticky.

\",\"sk\":\"

Workshop točenia na kruhu je zážitkový štvortýždňový kurz pre 2 osoby, v ktorom spomalíš, oddýchneš si a ponoríš sa do práce s hlinou. Počas jednotlivých lekcií si postupne osvojíš základy práce na hrnčiarskom kruhu a vytvoríš si vlastné originálne výrobky. Každá lekcia trvá 2 hodiny, takže budeš mať dosť priestoru si celý proces naozaj užiť.

V prvých lekciách sa zameriame na točenie výrobkov na kruhu, potom sa naučíš ich obtáčanie. Počas posledného stretnutia svoje prežahnuté výrobky naglazuješ a dokončíš. Kurz je navrhnutý tak, aby ti dal základy, pomohol zorientovať sa v keramickom štúdiu a dodal istotu, aby si sa k nám mohol/a vracať a tvoriť samostatne.

\",\"en\":\"

The pottery wheel course is an experiential four-week course for 2 people, where you will slow down, relax, and immerse yourself in working with clay. During the individual sessions, you will gradually learn the basics of working on the pottery wheel and create your own original products. Each session lasts 2 hours, giving you plenty of time to really enjoy the whole process.

In the first sessions, we will focus on throwing products on the wheel, then you will learn trimming. During the final meeting, you will glaze and finish your bisque-fired products. The course is designed to give you the basics, help you navigate the ceramic studio, and give you the confidence to return and create independently.

Included in the price: clay, tools/equipment, first firing, glazes (powdered and liquid), second firing.
Dates: November 2, 9, 16, and 23, 2026 (the price includes all 4 dates).
To book, please reserve only the first date of the course, we will automatically reserve the other dates.

\"}",[444],{"_228":55,"_229":230,"_231":445},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":446},[],[448,450],{"_48":449},"51bf27ab-1ca3-4ac8-b110-507bd2b54550",{"_48":451},"1c37d7d3-fa19-419d-880d-afe1807c5829",[],[],{"_48":425,"_52":426,"_229":230},[456],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5,"_118":49,"_135":338,"_137":339,"_58":224,"_102":340,"_341":342,"_343":344,"_345":457,"_347":38,"_229":230,"_5":458},[],{"_52":337},{"_350":244,"_351":441,"_352":441},{"_202":38,"_203":-5,"_204":205,"_206":55,"_48":461,"_115":462,"_139":-5,"_52":360,"_214":467,"_216":217,"_218":-5,"_219":76,"_58":468,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":469,"_241":242,"_243":244,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":473,"_229":368,"_264":205,"_265":55,"_266":55,"_267":55,"_268":474,"_272":477,"_274":478,"_276":479,"_281":480,"_283":-5},"3a94aeb5-1a3e-4102-87a8-d590ff099953",{"_48":463,"_118":49,"_119":120,"_121":464,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":465,"_137":466},"2df5287d-80cd-47f7-8d16-51f8940841c6","2026-07-02T16:17:04.225Z","2026-07-02T16:17:04.230Z","2026-07-16T17:13:13.536Z",620,"{\"cs\":\"

Jednorázový vstup na 60 minut u stolu společně. Perfektní pro partneři, kamarády nebo ti, kteří chtějí vytvořit něco společně. Vstup zahrnuje rezervaci 2 míst u stolu pro 2 lidi.
Pro ty, kdo už se v hlíně trochu orientují a chtějí tvořit vlastním tempem. Stačí si rezervovat místo, usadit se ke stolu a pustit se do práce. Ve studiu je k dispozici pracovní stůl pro čtyři lidi, kde můžeš modelovat i glazovat. Najdeš u nás také přežahnuté výrobky, které si můžeš koupit, naglazovat a dotvořit podle sebe. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto:
Modelování: hlína, pomůcky/ nářadí, výpal.
Glazování: glazury (sypké i tekuté), pomůcky/ nářadí, výpal.
Začínáš s keramikou? Doporučujeme úvodní kurz modelování. Provedeme tě základy, aby ses pak mohl/a do studia vrátit a tvořit samostatně.
Pokud k nám jdeš poprvé, doporučujeme dorazit během doby, kdy je na místě lektor. Zavedení do dílny si můžeš rezervovat buď v čase své první lekce. V rezervačním systému si tedy vyberte 15 minutové zavedení před první lekcí a pak ještě jednorázový vstup dle aktivity o jakou máte zájem. Nebo můžete zavedení rezervovat samostatně. Nejprve si tak můžete prostor prohlédnout a teprve poté se rozhodnout, zda k nám budete chtít docházet pravidelně.

\",\"en\":\"

One-time entry for 60 minutes at the table together. Perfect for partners, friends, or those who want to create something together. Entry includes a reservation of 2 seats at the table for 2 people.
For those who are already somewhat familiar with clay and want to create at their own pace. Just reserve a spot, sit at the table, and get to work. The studio has a work table for four people where you can hand-build and glaze. You will also find bisque-fired products that you can purchase, glaze, and finish according to your own style. All necessary tools and materials are prepared.

Included in the price:
Modeling: clay, tools/equipment, firing.
Glazing: glazes (powdered and liquid), tools/equipment, firing.
New to ceramics? We recommend an introductory modeling course. We will guide you through the basics so you can return to the studio and create independently.
If you're visiting us for the first time, we recommend arriving during a time when an instructor is present. You can book an introduction to the workshop either at the time of your first lesson. In the reservation system, select a 15-minute introduction before your first lesson and then a one-time entry based on the activity you are interested in. Or you can book the introduction separately. This way, you can first explore the space and then decide whether you want to attend regularly.

\"}",[470],{"_228":55,"_229":230,"_231":471},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":472},[],"purple",[475],{"_48":476},"b5b68fe0-3cc5-4ecf-83fe-06e75b5296f7",[],[],{"_48":397,"_52":398,"_229":399},[],{"_202":38,"_203":131,"_204":205,"_206":38,"_48":482,"_115":483,"_139":-5,"_52":488,"_214":230,"_216":489,"_218":-5,"_219":490,"_58":491,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":492,"_241":280,"_243":248,"_245":324,"_247":248,"_249":55,"_250":55,"_251":38,"_252":-5,"_253":244,"_254":-5,"_255":244,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":473,"_229":230,"_264":205,"_265":38,"_266":55,"_267":55,"_268":496,"_272":497,"_274":498,"_276":499,"_281":502,"_283":506},"8c6dea57-cc0b-4c4d-8fcf-12b274f04cf3",{"_48":484,"_118":49,"_119":485,"_121":-5,"_123":55,"_124":55,"_125":131,"_127":55,"_128":134,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":486,"_137":487},"9e03ebf5-b59f-4dc4-b03f-29db7ec091f9",-1,"2026-07-07T17:06:56.300Z","2026-09-05T16:38:58.859Z","{\"cs\":\"První návštěva dílny\",\"en\":\"First Studio Visit\"}","FREE",15,"{\"cs\":\"

Pokud se k nám chystáš poprvé, doporučujeme ti nejprve si zarezervovat zavedení do dílny s lektorkou. Během krátké prohlídky ti ukáže, kde co je, vysvětlí, jak dílna funguje, a odpoví na všechny tvoje otázky.

Tuto návštěvu si prosím rezervuj alespoň 3 dny předem, protože vyžaduje trochu plánování. Potom už můžeš chodit samostatně podle svých potřeb.

Zavedení do dílny si můžeš rezervovat buď v čase své první lekce. V rezervačním systému si tedy vyberte 15 minutové zavedení před první lekcí a pak ještě jednorázový vstup dle aktivity o jakou máte zájem.

Nebo můžete zavedení rezervovat samostatně. Nejprve si tak můžete prostor prohlédnout a teprve poté se rozhodnout, zda k nám budete chtít docházet pravidelně.

\",\"en\":\"

If you're planning to visit us for the first time, we recommend that you first book an introduction to the workshop with an instructor. During a short tour, they will show you where everything is, explain how the workshop operates, and answer all your questions.

Please book this visit at least 3 days in advance, as it requires a bit of planning. After that, you can visit independently according to your needs.

You can book the workshop introduction either at the time of your first lesson. In the booking system, select a 15-minute introduction before your first lesson and then a one-time entry according to the activity you are interested in.

Or you can book the introduction separately. This way, you can first explore the space and then decide if you want to attend regularly.

\"}",[493],{"_228":55,"_229":230,"_231":494},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":495},[],[],[],[],{"_48":500,"_52":501,"_229":368},"f872d985-212e-456d-b430-e951f7005969","{\"cs\":\"Prví návštěva\",\"en\":\"First visit\"}",[503],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5,"_118":49,"_135":338,"_137":339,"_58":224,"_102":340,"_341":342,"_343":344,"_345":504,"_347":38,"_229":230,"_5":505},[],{"_52":337},{"_350":244,"_351":490,"_352":490},{"_202":38,"_203":-5,"_204":205,"_206":55,"_48":508,"_115":509,"_139":-5,"_52":514,"_214":515,"_216":217,"_218":-5,"_219":76,"_58":516,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":517,"_241":242,"_243":244,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":521,"_229":230,"_264":205,"_265":55,"_266":55,"_267":55,"_268":522,"_272":525,"_274":526,"_276":527,"_281":528,"_283":-5},"de64d609-07d0-45c7-b429-7076239d73a0",{"_48":510,"_118":49,"_119":120,"_121":511,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":512,"_137":513},"f7da5484-996f-4955-8cd6-abc4b22b7f53","2026-06-21T16:00:57.950Z","2026-06-21T16:00:57.954Z","2026-10-04T20:36:47.999Z","{\"cs\":\"Hodinka u stolu\",\"en\":\"Table Session - 1 h \",\"sk\":\"Modelovanie a dekorovanie keramiky\"}",350,"{\"cs\":\"

Jednorázový vstup na rychlou hodinu na modelování nebo glazování. Pro ty, kdo už se v hlíně trochu orientují a chtějí tvořit vlastním tempem. Stačí si rezervovat místo, usadit se ke stolu a pustit se do práce. Ve studiu je k dispozici pracovní stůl pro čtyři lidi, kde můžeš modelovat i glazovat. Najdeš u nás také přežahnuté výrobky, které si můžeš koupit, naglazovat a dotvořit podle sebe. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto:
Modelování: hlína, pomůcky/ nářadí, výpal.
Glazování: glazury (sypké i tekuté), pomůcky/ nářadí, výpal.
Začínáš s keramikou? Doporučujeme úvodní kurz modelování. Provedeme tě základy, aby ses pak mohl/a do studia vrátit a tvořit samostatně.
Pokud k nám jdeš poprvé, doporučujeme dorazit během doby, kdy je na místě lektor. Zavedení do dílny si můžeš rezervovat buď v čase své první lekce. V rezervačním systému si tedy vyberte 15 minutové zavedení před první lekcí a pak ještě jednorázový vstup dle aktivity o jakou máte zájem. Nebo můžete zavedení rezervovat samostatně. Nejprve si tak můžete prostor prohlédnout a teprve poté se rozhodnout, zda k nám budete chtít docházet pravidelně.

\",\"sk\":\"

Pre tých, ktorí sa už v hline trochu orientujú a chcú tvoriť vlastným tempom. Stačí si rezervovať miesto, usadiť sa k stolu a pustiť sa do práce. V štúdiu je k dispozícii pracovný stôl pre štyroch ľudí, kde môžeš modelovať z ruky aj glazovať. Nájdeš u nás tiež prežahnuté výrobky, ktoré si môžeš kúpiť, naglazovať a dotvoriť podľa seba. Všetko potrebné náradie aj materiál je pripravené.

Ak s keramikou ešte len začínaš, odporúčame začať úvodným kurzom točenia na kruhu alebo modelovania. Prevedieme ťa základmi, aby si sa potom mohol/a do štúdia vrátiť a tvoriť samostatne.
Ak k nám ideš prvýkrát, odporúčame prísť počas konzultačných hodín, teda v utorok od 16:00 do 20:00. Ukážeme ti priestor, vysvetlíme, ako to u nás funguje, a radi odpovieme na všetky tvoje otázky.

\",\"en\":\"

Single entry to a quick session for hand-building or glazing. For those who are already somewhat familiar with clay and want to create at their own pace. Just reserve a spot, sit at the table, and get to work. The studio has a work table available for four people where you can model and glaze. You will also find bisque-fired products that you can buy, glaze, and finish according to your own style. All necessary tools and materials are prepared.

Included in the price:
Modeling: clay, tools/equipment, firing.
Glazing: glazes (powdered and liquid), tools/equipment, firing.
New to ceramics? We recommend an introductory modeling course. We will guide you through the basics so you can return to the studio and create independently.
If it's your first time visiting us, we recommend coming during a time when an instructor is present. You can book an introduction to the workshop either at the time of your first lesson. In the booking system, select a 15-minute introduction before your first lesson and then a single entry according to the activity you are interested in. Or you can book the introduction separately. This way, you can first explore the space and then decide if you would like to attend regularly.

\"}",[518],{"_228":55,"_229":230,"_231":519},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":520},[],"yellow",[523],{"_48":524},"dd7ad973-b040-43e3-a667-91c699bc3e08",[],[],{"_48":397,"_52":398,"_229":399},[],{"_202":38,"_203":399,"_204":205,"_206":38,"_48":530,"_115":531,"_139":-5,"_52":536,"_214":537,"_216":217,"_218":-5,"_219":410,"_58":538,"_221":55,"_222":55,"_223":-5,"_225":539,"_241":205,"_243":248,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":543,"_261":-5,"_262":544,"_229":399,"_264":205,"_265":38,"_266":55,"_267":55,"_268":545,"_272":550,"_274":551,"_276":552,"_281":553,"_283":557},"c72d0eb5-2640-477f-9f3b-91ea10ac6b4a",{"_48":532,"_118":49,"_119":312,"_121":533,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":534,"_137":535},"08c0adf1-19d1-4bb3-b50e-ad1ecbd7e7d3","2026-09-30T18:27:58.189Z","2026-09-30T18:27:58.190Z","2026-10-12T05:49:49.074Z","{\"cs\":\"Workshop Snídaňový set \",\"en\":\"Breakfast set workshop\"}",1750,"{\"cs\":\"

Zážitkový keramický workshop pro 4 osoby, na kterém si z hlíny vytvoříš vlastní snídaňovou sadu: hrnek na ranní kafe nebo čaj a misku či talířek na kaši, müsli nebo toast. Zpomalíš, odpočineš si a ponoříš se do práce s hlínou. Workshop je vhodný i pro úplné začátečníky, vše si společně vysvětlíme a provedeme tě celým procesem krok za krokem.

Workshop probíhá ve dvou setkáních. Na prvním (2,5 hodiny) si osvojíš základy ruční tvorby a vymodeluješ hrnek a misku nebo talířek podle své fantazie. Výrobky pak necháme vyschnout a přežahneme. Na druhém setkání (2 hodiny) své výrobky naglazuješ a dokončíš. Po finálním výpalu si odneseš originální sadu, se kterou bude každé ráno o něco hezčí.

Termíny Listopad: 19. 11. a 26. 11. (cena zahrnuje obě setkání).
Pro rezervaci si zarezervujte pouze první termín, druhý termín vám ve stejném čase zarezervujeme automaticky.
V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/nářadí, 1. výpal, glazury (sypké i tekuté), 2. výpal.

\",\"en\":\"

An experiential ceramic workshop for 4 people, where you'll create your own breakfast set from clay: a mug for your morning coffee or tea and a bowl or small plate for porridge, muesli or toast. Slow down, relax and immerse yourself in working with clay. The workshop is suitable for complete beginners too. We'll explain everything together and guide you through the whole process step by step.

The workshop takes place over two sessions. In the first session (2.5 hours), you'll learn the basics of hand-building and model a mug and a bowl or small plate however you imagine them. We'll then let your pieces dry and bisque fire them. In the second session (2 hours), you'll glaze and finish your pieces. After the final firing, you'll take home an original set that will make every morning a little more beautiful.

Dates November: 21 Nov and 28 Nov (the price includes both sessions).
To book, reserve only the first date. We'll automatically book the second date for you at the same time.

The price includes: clay, tools, 1st firing, glazes (powder and liquid), 2nd firing.

\"}",[540],{"_228":55,"_229":230,"_231":541},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":542},[],"percentage","cyan",[546,548],{"_48":547},"ca1a97fd-c254-4329-8693-375c99678648",{"_48":549},"95e186d9-db59-4b68-8dd4-36462f4cacdc",[],[],{"_48":425,"_52":426,"_229":230},[554],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5,"_118":49,"_135":338,"_137":339,"_58":224,"_102":340,"_341":342,"_343":344,"_345":555,"_347":38,"_229":230,"_5":556},[],{"_52":337},{"_350":244,"_351":441,"_352":410},{"_202":38,"_203":-5,"_204":205,"_206":55,"_48":559,"_115":560,"_139":-5,"_52":565,"_214":566,"_216":217,"_218":-5,"_219":76,"_58":567,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":568,"_241":120,"_243":323,"_245":246,"_247":248,"_249":38,"_250":38,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":367,"_229":230,"_264":205,"_265":38,"_266":55,"_267":55,"_268":572,"_272":575,"_274":576,"_276":577,"_281":580,"_283":-5},"adecc1be-c536-4809-8c48-d38be0924416",{"_48":561,"_118":49,"_119":312,"_121":562,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":55,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":563,"_137":564},"c96f99b7-a4a3-4483-9806-5de3cd0407e2","2026-06-28T18:45:15.804Z","2026-06-28T18:45:15.807Z","2026-07-07T17:36:12.731Z","{\"cs\":\"Individuální lekce\",\"en\":\"Individual lesson\"}",1400,"{\"cs\":\"

Dopřejte si čas jen pro sebe a svou tvorbu. Individuální lekce keramiky je určena především pro začátečníky, kteří chtějí mít po celou dobu plnou pozornost lektora a výuku přizpůsobenou svým potřebám a úrovni zkušeností.

V ceně lekce je 1 hodina individuální výuky s lektorem, během které se můžete zaměřit na to, co právě potřebujete – práci na kruhu, modelování, glazování nebo konzultaci vlastní tvorby. Lekce je ideální pro začátečníky a obsah vždy přizpůsobíme vašim cílům a tempu, aby pro vás byla co nejpřínosnější.

\",\"en\":\"

Take some time just for yourself and your creativity. The individual pottery lesson is primarily intended for beginners who want to have the full attention of the instructor throughout and the teaching tailored to their needs and level of experience.

The lesson price includes 1 hour of individual instruction with the instructor, during which you can focus on what you currently need – working on the wheel, modeling, glazing, or consulting your own creations. The lesson is ideal for beginners, and the content is always adapted to your goals and pace to make it as beneficial as possible for you.

\"}",[569],{"_228":55,"_229":230,"_231":570},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":571},[],[573],{"_48":574},"b1968e01-174a-4059-a7dd-fcc4a86fccd1",[],[],{"_48":578,"_52":579,"_229":242},"3810beb8-e057-4701-91b9-4fb22f8abc96","{\"cs\":\"Individuální lekce\",\"en\":\"Individual lessons\"}",[581],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5,"_118":49,"_135":338,"_137":339,"_58":224,"_102":340,"_341":342,"_343":344,"_345":582,"_347":38,"_229":230,"_5":583},[],{"_52":337},{"_202":38,"_203":280,"_204":205,"_206":38,"_48":585,"_115":586,"_139":-5,"_52":591,"_214":592,"_216":217,"_218":-5,"_219":246,"_58":593,"_221":55,"_222":55,"_223":224,"_225":594,"_241":205,"_243":248,"_245":246,"_247":248,"_249":55,"_250":55,"_251":38,"_252":-5,"_253":-5,"_254":-5,"_255":-5,"_256":55,"_257":38,"_258":55,"_259":260,"_261":-5,"_262":390,"_229":230,"_264":205,"_265":55,"_266":55,"_267":55,"_268":598,"_272":603,"_274":604,"_276":605,"_281":606,"_283":610},"b9a9ae01-ce91-48ba-b3ae-698db05e80fe",{"_48":587,"_118":49,"_119":312,"_121":588,"_123":55,"_124":38,"_125":126,"_127":38,"_128":126,"_129":55,"_130":131,"_132":55,"_133":134,"_135":589,"_137":590},"09317c34-dac7-4d74-87a8-3dd08ceac122","2026-09-30T19:35:54.748Z","2026-09-30T19:35:54.750Z","2026-10-01T06:25:39.604Z","{\"cs\":\"Výroba vánočních ozdob\",\"en\":\"Christmas Ornament Workshop\"}",1800,"{\"cs\":\"

Vezměte své dítě na předvánoční rande s hlínou a užijte si společný čas v našem studiu. Dítě i doprovod si z hlíny vytvoří vlastní originální vánoční ozdoby: hvězdičky, stromečky, zvonečky nebo cokoliv, co je napadne. Vyzkoušíte si vyválení plátu, vykrajování i zdobení otisky a razítky.
Workshop je vhodný i pro ty, kdo s hlínou ještě nikdy nepracovali, vše vám vysvětlíme a celým tvořením vás provedeme krok za krokem.

Workshop probíhá ve dvou setkáních. Na prvním (1,5 hodiny) si ozdoby vymodelujete, poté je necháme vyschnout a přežahneme.
Na druhém setkání (1,5 hodiny) je naglazujete a dokončíte. Po finálním výpalu si odnesete originální ozdoby, které budou krásně zdobit váš stromeček.

Termín: 21. 11. a 28. 11. (cena zahrnuje obě setkání).
Čas: na výběr je dopolední skupina (10:00–11:30) nebo odpolední skupina (14:00–15:30).
Pro rezervaci si zarezervujte pouze první termín ve zvoleném čase, druhý termín vám ve stejném čase zarezervujeme automaticky.

V ceně je zahrnuto:

Vstup pro 2 osoby (dítě + doprovod*).
Hlína a veškeré pomůcky/nářadí, glazury/ engoby, 1. a 2. výpal.

Dohled a pomoc lektora po celou dobu workshopu.

*Pokud chcete přijít s dítětem pouze jako doprovod a tvořit nebudete, napište nám na info@tochoceramics.com a cenu vám upravíme pouze pro jednu osobu.

\",\"en\":\"

Take your little one on a pre-Christmas clay date and enjoy some time together in our studio. Both the child and the accompanying adult will create their own original Christmas ornaments from clay: stars, little trees, bells or anything else that comes to mind. You'll try rolling out a clay slab, cutting out shapes and decorating with imprints and stamps.
The workshop is suitable even for those who have never worked with clay before. We'll explain everything and guide you through the whole process step by step.
The workshop takes place over two sessions. In the first session (1.5 hours), you'll model your ornaments, which we'll then let dry and bisque fire.
In the second session (1.5 hours), you'll glaze and finish them. After the final firing, you'll take home original ornaments that will look beautiful on your Christmas tree.

Dates: 21 Nov and 28 Nov (the price includes both sessions).
Time: choose either the morning group (10:00–11:30) or the afternoon group (14:00–15:30).
To book, reserve only the first date at your chosen time. We'll automatically book the second date for you at the same time.

The price includes:

Entry for 2 people (child + accompanying adult*).
Clay and all tools, glazes/engobes, 1st and 2nd firing.
Supervision and help from the instructor throughout the workshop.

Before coming to the studio, please read the studio rules carefully so that everything runs smoothly and you can enjoy your time with us as much as possible. The accompanying adult is responsible for the child and their behaviour for the entire time they are in the studio.

*If you'd like to come only as an accompanying adult and won't be creating, please email us at info@tochoceramics.comand we'll adjust the price for one person only.

\"}",[595],{"_228":55,"_229":230,"_231":596},{"_48":233,"_234":235,"_236":237,"_238":38,"_239":597},[],[599,601],{"_48":600},"61dd205d-6ab0-442d-9642-c07b1c669091",{"_48":602},"05e06fca-4731-44e9-ba08-9363d84b9c8d",[],[],{"_48":333,"_52":334,"_229":205},[607],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5,"_118":49,"_135":338,"_137":339,"_58":224,"_102":340,"_341":342,"_343":344,"_345":608,"_347":38,"_229":230,"_5":609},[],{"_52":337},{"_350":244,"_351":246,"_352":246},"owner",{"_52":337,"_104":613},"tatiana.janickova@gmail.com",[615,623,632,638,657],{"_48":616,"_118":49,"_341":617,"_343":618,"_52":619,"_102":620,"_56":-5,"_58":224,"_347":38,"_262":390,"_229":230,"_621":-5,"_135":622,"_137":622},"f57046d7-5255-42b5-96d3-4906b7f240e6","102929c1-f1de-41df-971a-a907b72baef6","STAFF","Terézia Jancíková","","settings","2026-10-12T10:26:19.444Z",{"_48":624,"_118":49,"_341":625,"_343":626,"_52":627,"_102":628,"_56":629,"_58":224,"_347":55,"_262":300,"_229":230,"_621":-5,"_135":630,"_137":631},"38605158-61a3-4532-9d4c-d3be80fed32e","ca0cfd12-9d3d-4961-8811-57df4815956b","ADMIN","Patrik Gallik","+421904943033","https://time-slot-assets.fra1.digitaloceanspaces.com/avatars/ca0cfd12-9d3d-4961-8811-57df4815956b-1753093182810.","2026-05-02T12:22:25.313Z","2026-05-05T23:12:24.709Z",{"_48":633,"_118":49,"_341":634,"_343":618,"_52":635,"_102":-5,"_56":-5,"_58":224,"_347":55,"_262":521,"_229":230,"_621":-5,"_135":636,"_137":637},"1b467064-b744-4493-ab95-a0e377ceb5bb","9df5a22a-c8d3-4a25-8f02-ae05b804dd18","Peter Kocur","2026-05-03T18:45:29.097Z","2026-10-14T07:06:26.788Z",{"_48":163,"_118":49,"_341":342,"_343":344,"_52":337,"_102":340,"_56":-5,"_58":224,"_347":38,"_262":473,"_229":230,"_621":639,"_135":338,"_137":339},{"_640":641},"socialMediaPost",{"_642":86,"_33":643,"_644":645,"_646":-5,"_647":648,"_650":38,"_651":652,"_83":653,"_654":655,"_656":38},"font","default","groupBy","service","memberId","serviceIds",[649],"78a5ba75-5708-458d-86a6-63db6991b108","showHeader","customTitle","Poslední volné místo","0.75","backgroundImageUrl","https://time-slot-assets.fra1.digitaloceanspaces.com/facilities/18b7f848-1973-46e2-b47b-4312f9eed2bd/social-media-backgrounds/b2f5671f-c1ab-452c-a42b-8ca15f18b0ca.jpg","backgroundImageEnabled",{"_48":658,"_118":49,"_341":659,"_343":626,"_52":660,"_102":661,"_56":-5,"_58":224,"_347":38,"_262":263,"_229":230,"_621":-5,"_135":662,"_137":662},"08e74b1a-f165-401c-ad3b-232d8e4a6bbb","b434237c-a392-4c64-b012-9d3975de69da","Jan Vocasek","+420737132470","2026-06-07T18:34:36.331Z","activeBanners",[],"dismissedBannerIds",[],"langParam","localizedContentFallbackLocale","metaTitle","Tocho Ceramics - Kalendář","metaDescription","Rezervujte si termín online v Tocho Ceramics. Pohodlné online rezervace 24/7, okamžité potvrzení. Vyberte si službu a termín za pár vteřin.","rating","pageUrl","https://meety.sk/book/tocho-ceramics-studio","defaultTab","indexable","isDefaultTab","localBusinessSchema","availableSlots",[],"availableDays",[],"selectedServices",[],"openingHoursStatus",{"_688":55,"_689":690,"_691":692},"isOpen","messageKey","booking.opensToday","nextOpenDate","2026-10-17T06:00:00.000+02:00","selectedServicesEarliestAppointments",{},"reviews",[],"activeTab","calendar","teamMembers",[701,702,703,704,708],{"_48":616,"_118":49,"_341":617,"_343":618,"_52":619,"_102":620,"_56":-5,"_58":224,"_347":38,"_262":390,"_229":230,"_621":-5,"_135":622,"_137":622},{"_48":624,"_118":49,"_341":625,"_343":626,"_52":627,"_102":628,"_56":629,"_58":224,"_347":55,"_262":300,"_229":230,"_621":-5,"_135":630,"_137":631},{"_48":633,"_118":49,"_341":634,"_343":618,"_52":635,"_102":-5,"_56":-5,"_58":224,"_347":55,"_262":521,"_229":230,"_621":-5,"_135":636,"_137":637},{"_48":163,"_118":49,"_341":342,"_343":344,"_52":337,"_102":340,"_56":-5,"_58":224,"_347":38,"_262":473,"_229":230,"_621":705,"_135":338,"_137":339},{"_640":706},{"_642":86,"_33":643,"_644":645,"_646":-5,"_647":707,"_650":38,"_651":652,"_83":653,"_654":655,"_656":38},[649],{"_48":658,"_118":49,"_341":659,"_343":626,"_52":660,"_102":661,"_56":-5,"_58":224,"_347":38,"_262":263,"_229":230,"_621":-5,"_135":662,"_137":662},"bookingSections",[711,712,714,715,717,719,720],{"_48":199,"_202":38,"_229":230},{"_48":713,"_202":38,"_229":205},"store",{"_48":695,"_202":55,"_229":368},{"_48":716,"_202":55,"_229":280},"about",{"_48":718,"_202":55,"_229":399},"team",{"_48":698,"_202":38,"_229":242},{"_48":721,"_202":38,"_229":722},"contact",6,"galleryPhotos",[],"mainSlotsMap",{},"promoCodeValidation","promoCode","promoCodeInputEnabled","membershipCard","membershipCardValidation","membershipCardInputEnabled","availableCardTypes",[735,775,793,803,812,822,831],{"_48":736,"_52":737,"_58":738,"_214":739,"_234":740,"_741":742,"_743":744,"_749":55,"_229":230,"_750":751,"_752":753,"_754":-5,"_755":756,"_772":773,"_46":774},"fe71450e-5967-4bea-b3e4-0dee604daa28","{\"cs\":\"Hrnčířský kruh 10 + 1\",\"en\":\"Pottery Wheel 10 + 1\",\"sk\":\"Hrnčiarsky kruh 10+1\"}","{\"cs\":\"Permanentka na hrnčířský kruh 10 + 1 je ideální pro ty, kdo se chtějí ke kruhu pravidelně vracet. Při koupi 10 vstupů od nás získáš 1 vstup navíc zdarma. Máš tak víc prostoru tvořit vlastním tempem, zkoušet nové tvary a užít si čas u kruhu naplno.\",\"en\":\"The 10 + 1 Pottery Wheel Pass is ideal for those who want to return to the wheel regularly. When you purchase 10 entries, you get 1 additional entry for free. This gives you more space to create at your own pace, try new shapes, and fully enjoy your time at the wheel.\",\"sk\":\"Permanentka na hrnčiarsky kruh 10 + 1 je ideálna pre tých, ktorí sa chcú ku kruhu pravidelne vracať. Pri kúpe 10 vstupov od nás získaš 1 vstup navyše zdarma. Máš tak viac priestoru tvoriť vlastným tempom, skúšať nové tvary a užiť si čas pri kruhu naplno.\"}",4000,"MEMBERSHIP","termsAndConditions","

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.

Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.

1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.

2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající

2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.

2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.

2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.

2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.

2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.

2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.

2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek.
NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:

3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.

3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.

3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.

3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.

3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.

3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.

3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.

3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.

3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.

3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:

4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.

4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.

4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.

4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.

4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:

4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.

4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.

4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.

4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.

4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.

5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách.
UŽIVATELSKÝ ÚČET

6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.

6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:

6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.

6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .

6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.

6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;

6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:

7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;

7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;

7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;

7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;

7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.

7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:

8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;

8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);

8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;

8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;

a to podle informací uvedených na Stránkách.

8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.

8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.

8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.

8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.

8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:

8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.

8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;

8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;

8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;

8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.

8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.

8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.

TRVÁNÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.

9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.

9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.

9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:

10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,

10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo

10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,

10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,

10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.

10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.

10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.

10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.

10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.

10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.

10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:

10.8.1. její odstranění, nebo

10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.

10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.

10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.

10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:

10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo

10.10.3. odstoupit od Smlouvy,

Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.

10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.

10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.

10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.

10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.

10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:

10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,

10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.

10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.

10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.

10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;

b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;

c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;

d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;

e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;

g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;

h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.

11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.

11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:

11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;

11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.

Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.

11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.

11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:

11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;

11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA

12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.

12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.

12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:

12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.

12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;

12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;

12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.

12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.

12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:

12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;

12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;

12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.

12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.

12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.

13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.

13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení.
ZMĚNA VOP

14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.

15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.

15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.

15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.

17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.

17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba podnikající jménem Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112 (dále jen: „správce“).

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující:
Ing. Tatiana Janíčková,
Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01,
IČO: 23583304,
e-mail: info@tochoceramics.com,
telefon: +420 739 486 112.

1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje související s objednávkami, rezervacemi a účasti na workshopech, kurzech nebo jiných aktivitách pořádaných Správcem
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
cookies,
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
kamerové záznamy pořízené v prostorách studia,
fotografie výrobků vytvořených ve studiu, pokud umožňují identifikaci konkrétní fyzické osoby.

Zpracování osobních údajů podle jednotlivých situací

3.1. Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu
Za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává správce identifikační, kontaktní a platební údaje kupujícího , jakož i další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení Zboží a plnění souvisejících zákonných povinností.

3.2. Rezervace studia, workshopů a kurzů
Za účelem evidence rezervací, organizace worshopů, kurzů a dalších aktivit, komunikace s účastníky a organizace aktivit zpracováváme identifikační a kontaktní údaje účastníků.

3.3. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným obdobným způsobem zpracovává správce za účelem vyřízení dotazu, poptávky, žádosti nebo jiné komunikace iniciované subjektem údajů.

3.4. Marketingová komunikace
Na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu správce mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.5. Kamerový systém
Prostory keramického studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a ochrany právních nároků správce. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účel a právní základ zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních titulů:

plnění Smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy však představuje smluvní požadavek, bez jehož splnění není možné Smlouvu uzavřít ani řádně poskytnout Zboží, Služby nebo Digitální obsah.

4.3. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány za účelem ochrany právních nároků správce, vymáhání pohledávek, řešení reklamací, vedení sporů a plnění dalších oprávněných zájmů Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po následující dobu:

osobní údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího ukončení, není-li právními předpisy stanovena doba delší,
účetní a daňové doklady po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu s příslušnými právními předpisy,
osobní údaje získané v rámci kontaktní komunikace po dobu nejdéle 1 roku od ukončení komunikace, nedojde-li následně k uzavření Smlouvy nebo nevznikne-li jiný oprávněný důvod pro jejich další zpracování,
osobní údaje zpracovávané pro účely marketingové komunikace po dobu trvání souhlasu nebo do doby vznesení námitky proti zpracování,
kamerové záznamy po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení, není-li jejich delší uchování nezbytné za účelem ochrany právních nároků správce nebo třetích osob.

poskytovatelům platebních služeb,
účetním ,daňovým a přávním poradcům,
provozovatelům e-shopových, rezervačních a platebních systémů,
poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
přepravním a doručovacím společnostem,
orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5.3. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo k tomu subjekt údajů udělí výslovný souhlas.

Marketingová komunikace (tzv. soft marketing)

6.1. V případě předchozího nákupu Zboží nebo Služby může správce na základě oprávněného zájmu zasílat subjektu údajů obchodní sdělení týkající se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

6.2. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

6.3. Cookies

6.4. Webové stránky správce používají následující typy souborů cookies:

technické cookies nezbytné pro fungování webových stránek,
analytické cookies, sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek,
marketingové cookies používané pouze na základě předchozího souhlasu uživatel

6.5. Podrobnosti informace o používaných cookies, jejich účelu, době uchovávání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách správce.

Zdroje osobních údajů

7.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím objednávkových formulářů, rezervačního systému, e-mailové komunikace, kontaktních formulářů nebo při osobní návštěvě Studia.

7.2. Správce může využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran, zejména služby společnosti Google nebo Meta Platforms, za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a marketingové propagace.
Práva subjektů údajů

8.1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování osobních údajů,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Uplatnění práv a stížnosti

9.1. Subjekt údajů může svá práva uplatnit zejména:

prostřednictvím e-mailu na info@tochoceramics.com,
písemně na adresu sídla správce.

9.2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Zabezpečení osobních údajů

10.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

10.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem, které jsou vázány povinností mlčenlivosti a byly poučeny o zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. 6. 2026.

11.2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách správce.

11.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách správce.

","designSettings",{"_33":643,"_745":38,"_746":747,"_748":126,"_654":655},"showText","textColor","dark","backgroundOpacity","enableUpsellSales","billingType","ONE_TIME","balanceMode","ENTRIES","group","serviceGroups",[757],{"_48":758,"_759":736,"_760":761,"_762":-5,"_763":55,"_135":764,"_137":764,"_199":765},"87dd6773-8778-4ecd-b1df-9c33967aa9c7","cardTypeId","numberOfEntries",11,"creditAmount","appliesToAllServices","2026-09-02T11:07:25.590Z",[766],{"_48":767,"_768":758,"_769":207,"_135":764,"_137":764,"_645":770,"_272":771},"bef2ce47-c661-4fd9-ae58-47efd89a65be","serviceGroupId","serviceId",{"_48":207,"_52":213},[],"upsellServices",[],{"_48":49,"_52":53,"_60":61},{"_48":776,"_52":777,"_58":778,"_214":779,"_234":740,"_741":780,"_743":781,"_749":55,"_229":230,"_750":751,"_752":753,"_754":-5,"_755":782,"_772":791,"_46":792},"c040b850-e627-4c14-9bcd-c81a487dcc32","{\"cs\":\"Modelování a glazování keramiky 10 + 1\",\"en\":\"Hand-building and Glazing Ceramics 10 + 1\"}","{\"cs\":\"Permanentka na modelování a glazování keramiky 10 + 1 je pro ty, kdo si chtějí dopřát pravidelný čas na tvoření. Při koupi 10 vstupů získáš 1 vstup zdarma. Můžeš tak v klidu modelovat, zdobit, glazovat a vracet se k hlíně tehdy, kdy máš chuť. Permanentka má platnost 12 měsíců. \",\"en\":\"A ticket for hand-building and decorating 10 + 1 is for those who want to indulge in regular creative time. When you purchase 10 entries, you get 1 entry free. This way, you can calmly model, decorate, glaze, and return to the clay whenever you feel like it. The season ticket is valid for 12 months.\",\"sk\":\"Permanentka na modelovanie a dekorovanie keramiky 10 + 1 je pre tých, ktorí si chcú dopriať pravidelný čas na tvorenie. Pri kúpe 10 vstupov získaš 1 vstup zdarma. Môžeš tak v pokoji modelovať, zdobiť, glazovať a vracať sa k hline vtedy, keď máš chuť. Permanentka má platnosť 12 mesiacov.\"}",3500,"

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.

Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.

1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.

2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající

2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.

2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.

2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.

2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.

2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.

2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.

2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek.
NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:

3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.

3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.

3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.

3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.

3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.

3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.

3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.

3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.

3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.

3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:

4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.

4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.

4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.

4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.

4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:

4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.

4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.

4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.

4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.

4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.

5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách.
UŽIVATELSKÝ ÚČET

6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.

6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:

6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.

6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .

6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.

6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;

6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:

7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;

7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;

7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;

7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;

7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.

7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:

8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;

8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);

8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;

8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;

a to podle informací uvedených na Stránkách.

8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.

8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.

8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.

8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.

8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:

8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.

8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;

8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;

8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;

8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.

8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.

8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.

TRVÁNÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.

9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.

9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.

9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:

10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,

10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo

10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,

10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,

10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.

10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.

10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.

10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.

10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.

10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.

10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:

10.8.1. její odstranění, nebo

10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.

10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.

10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.

10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:

10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo

10.10.3. odstoupit od Smlouvy,

Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.

10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.

10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.

10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.

10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.

10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:

10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,

10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.

10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.

10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.

10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;

b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;

c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;

d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;

e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;

g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;

h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.

11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.

11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:

11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;

11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.

Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.

11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.

11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:

11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;

11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA

12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.

12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.

12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:

12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.

12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;

12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;

12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.

12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.

12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:

12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;

12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;

12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.

12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.

12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.

13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.

13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení.
ZMĚNA VOP

14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.

15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.

15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.

15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.

17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.

17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba podnikající jménem Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112 (dále jen: „správce“).

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující:
Ing. Tatiana Janíčková,
Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01,
IČO: 23583304,
e-mail: info@tochoceramics.com,
telefon: +420 739 486 112.

1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje související s objednávkami, rezervacemi a účasti na workshopech, kurzech nebo jiných aktivitách pořádaných Správcem
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
cookies,
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
kamerové záznamy pořízené v prostorách studia,
fotografie výrobků vytvořených ve studiu, pokud umožňují identifikaci konkrétní fyzické osoby.

Zpracování osobních údajů podle jednotlivých situací

3.1. Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu
Za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává správce identifikační, kontaktní a platební údaje kupujícího , jakož i další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení Zboží a plnění souvisejících zákonných povinností.

3.2. Rezervace studia, workshopů a kurzů
Za účelem evidence rezervací, organizace worshopů, kurzů a dalších aktivit, komunikace s účastníky a organizace aktivit zpracováváme identifikační a kontaktní údaje účastníků.

3.3. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným obdobným způsobem zpracovává správce za účelem vyřízení dotazu, poptávky, žádosti nebo jiné komunikace iniciované subjektem údajů.

3.4. Marketingová komunikace
Na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu správce mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.5. Kamerový systém
Prostory keramického studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a ochrany právních nároků správce. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účel a právní základ zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních titulů:

plnění Smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy však představuje smluvní požadavek, bez jehož splnění není možné Smlouvu uzavřít ani řádně poskytnout Zboží, Služby nebo Digitální obsah.

4.3. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány za účelem ochrany právních nároků správce, vymáhání pohledávek, řešení reklamací, vedení sporů a plnění dalších oprávněných zájmů Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po následující dobu:

osobní údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího ukončení, není-li právními předpisy stanovena doba delší,
účetní a daňové doklady po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu s příslušnými právními předpisy,
osobní údaje získané v rámci kontaktní komunikace po dobu nejdéle 1 roku od ukončení komunikace, nedojde-li následně k uzavření Smlouvy nebo nevznikne-li jiný oprávněný důvod pro jejich další zpracování,
osobní údaje zpracovávané pro účely marketingové komunikace po dobu trvání souhlasu nebo do doby vznesení námitky proti zpracování,
kamerové záznamy po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení, není-li jejich delší uchování nezbytné za účelem ochrany právních nároků správce nebo třetích osob.

poskytovatelům platebních služeb,
účetním ,daňovým a přávním poradcům,
provozovatelům e-shopových, rezervačních a platebních systémů,
poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
přepravním a doručovacím společnostem,
orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5.3. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo k tomu subjekt údajů udělí výslovný souhlas.

Marketingová komunikace (tzv. soft marketing)

6.1. V případě předchozího nákupu Zboží nebo Služby může správce na základě oprávněného zájmu zasílat subjektu údajů obchodní sdělení týkající se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

6.2. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

6.3. Cookies

6.4. Webové stránky správce používají následující typy souborů cookies:

technické cookies nezbytné pro fungování webových stránek,
analytické cookies, sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek,
marketingové cookies používané pouze na základě předchozího souhlasu uživatel

6.5. Podrobnosti informace o používaných cookies, jejich účelu, době uchovávání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách správce.

Zdroje osobních údajů

7.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím objednávkových formulářů, rezervačního systému, e-mailové komunikace, kontaktních formulářů nebo při osobní návštěvě Studia.

7.2. Správce může využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran, zejména služby společnosti Google nebo Meta Platforms, za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a marketingové propagace.
Práva subjektů údajů

8.1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování osobních údajů,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Uplatnění práv a stížnosti

9.1. Subjekt údajů může svá práva uplatnit zejména:

prostřednictvím e-mailu na info@tochoceramics.com,
písemně na adresu sídla správce.

9.2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Zabezpečení osobních údajů

10.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

10.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem, které jsou vázány povinností mlčenlivosti a byly poučeny o zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. 6. 2026.

11.2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách správce.

11.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách správce.

",{"_33":643,"_745":38,"_746":747,"_748":126,"_654":655},[783],{"_48":784,"_759":776,"_760":761,"_762":-5,"_763":55,"_135":785,"_137":785,"_199":786},"34e40455-4a30-4328-a4ec-6f0eb515af66","2026-09-02T11:06:50.074Z",[787],{"_48":788,"_768":784,"_769":508,"_135":785,"_137":785,"_645":789,"_272":790},"158cb9b7-80b0-42b4-ba1d-07bbf2627824",{"_48":508,"_52":514},[],[],{"_48":49,"_52":53,"_60":61},{"_48":794,"_52":795,"_58":796,"_214":409,"_234":797,"_741":798,"_743":799,"_749":55,"_229":230,"_750":751,"_752":753,"_754":-5,"_755":800,"_772":801,"_46":802},"479c8e16-8970-497d-9ee3-74d0acff392a","{\"cs\":\"Dárkový poukaz na kurz modelování keramiky\",\"en\":\"Gift voucher for a hand-building workshop\",\"sk\":\"Darčekový poukaz na workshop modelovania keramiky\"}","{\"cs\":\"

Kurz modelování keramiky je zážitkový čtyřtýdenní kurz pro 4 osoby, ve kterém zpomalíš, odpočineš si a ponoříš se do práce s hlínou. Postupně si osvojíš základy modelování, seznámíš se s různými technikami ruční tvorby a vytvoříš si vlastní originální výrobky. Každá lekce trvá 2,5 hodiny, takže budeš mít dost prostoru si celý proces opravdu užít. První tři lekce jsou věnované modelování a práci s hlínou, během posledního setkání pak své přežahnuté výrobky naglazuješ a dokončíš. Kurz je navržený tak, aby ti dal základy, pomohl zorientovat se v keramickém studiu a dodal jistotu, aby ses k nám mohl/a vracet a tvořit samostatně. V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/ nářadí, 1. výpal, glazury (sypké i tekuté), 2. výpal.

\",\"en\":\"The hand-building workshop is an experiential four-week course for 4 people, where you will slow down, relax, and immerse yourself in working with clay. Gradually, you will master the basics of modeling, get acquainted with various handcrafting techniques, and create your own original products. Each lesson lasts 2.5 hours, giving you plenty of time to truly enjoy the entire process.\\n\\nThe first three lessons are dedicated to modeling and working with clay, and during the final session, you will glaze and finish your bisque-fired products. The course is designed to give you the basics, help you navigate the ceramic studio, and provide the confidence to return and create independently.\\n\\nThe price includes: clay, tools/equipment, first firing, glazes (both powdered and liquid), and second firing.\",\"sk\":\"Workshop modelovania keramiky je zážitkový štvortýždňový kurz pre 4 osoby, v ktorom spomalíš, oddýchneš si a ponoríš sa do práce s hlinou. Postupne si osvojíš základy modelovania, zoznámiš sa s rôznymi technikami ručnej tvorby a vytvoríš si vlastné originálne výrobky.\\n\\nPrvé tri lekcie sú venované modelovaniu a práci s hlinou, počas posledného stretnutia potom svoje prežahnuté výrobky naglazuješ a dokončíš. Kurz je navrhnutý tak, aby ti dal základy, pomohol zorientovať sa v keramickom štúdiu a dodal istotu, aby si sa k nám mohol/a vracať a tvoriť samostatne.\"}","GIFT","

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.

Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.

1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.

2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající

2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.

2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.

2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.

2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.

2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.

2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.

2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek.
NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:

3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.

3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.

3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.

3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.

3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.

3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.

3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.

3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.

3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.

3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:

4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.

4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.

4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.

4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.

4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:

4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.

4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.

4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.

4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.

4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.

5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách.
UŽIVATELSKÝ ÚČET

6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.

6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:

6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.

6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .

6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.

6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;

6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:

7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;

7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;

7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;

7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;

7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.

7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:

8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;

8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);

8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;

8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;

a to podle informací uvedených na Stránkách.

8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.

8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.

8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.

8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.

8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:

8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.

8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;

8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;

8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;

8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.

8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.

8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.

TRVÁNÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.

9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.

9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.

9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:

10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,

10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo

10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,

10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,

10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.

10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.

10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.

10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.

10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.

10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.

10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:

10.8.1. její odstranění, nebo

10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.

10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.

10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.

10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:

10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo

10.10.3. odstoupit od Smlouvy,

Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.

10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.

10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.

10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.

10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.

10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:

10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,

10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.

10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.

10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.

10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;

b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;

c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;

d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;

e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;

g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;

h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.

11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.

11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:

11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;

11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.

Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.

11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.

11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:

11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;

11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA

12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.

12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.

12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:

12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.

12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;

12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;

12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.

12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.

12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:

12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;

12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;

12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.

12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.

12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.

13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.

13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení.
ZMĚNA VOP

14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.

15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.

15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.

15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.

17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.

17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba podnikající jménem Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112 (dále jen: „správce“).

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující:
Ing. Tatiana Janíčková,
Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01,
IČO: 23583304,
e-mail: info@tochoceramics.com,
telefon: +420 739 486 112.

1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje související s objednávkami, rezervacemi a účasti na workshopech, kurzech nebo jiných aktivitách pořádaných Správcem
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
cookies,
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
kamerové záznamy pořízené v prostorách studia,
fotografie výrobků vytvořených ve studiu, pokud umožňují identifikaci konkrétní fyzické osoby.

Zpracování osobních údajů podle jednotlivých situací

3.1. Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu
Za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává správce identifikační, kontaktní a platební údaje kupujícího , jakož i další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení Zboží a plnění souvisejících zákonných povinností.

3.2. Rezervace studia, workshopů a kurzů
Za účelem evidence rezervací, organizace worshopů, kurzů a dalších aktivit, komunikace s účastníky a organizace aktivit zpracováváme identifikační a kontaktní údaje účastníků.

3.3. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným obdobným způsobem zpracovává správce za účelem vyřízení dotazu, poptávky, žádosti nebo jiné komunikace iniciované subjektem údajů.

3.4. Marketingová komunikace
Na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu správce mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.5. Kamerový systém
Prostory keramického studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a ochrany právních nároků správce. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účel a právní základ zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních titulů:

plnění Smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy však představuje smluvní požadavek, bez jehož splnění není možné Smlouvu uzavřít ani řádně poskytnout Zboží, Služby nebo Digitální obsah.

4.3. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány za účelem ochrany právních nároků správce, vymáhání pohledávek, řešení reklamací, vedení sporů a plnění dalších oprávněných zájmů Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po následující dobu:

osobní údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího ukončení, není-li právními předpisy stanovena doba delší,
účetní a daňové doklady po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu s příslušnými právními předpisy,
osobní údaje získané v rámci kontaktní komunikace po dobu nejdéle 1 roku od ukončení komunikace, nedojde-li následně k uzavření Smlouvy nebo nevznikne-li jiný oprávněný důvod pro jejich další zpracování,
osobní údaje zpracovávané pro účely marketingové komunikace po dobu trvání souhlasu nebo do doby vznesení námitky proti zpracování,
kamerové záznamy po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení, není-li jejich delší uchování nezbytné za účelem ochrany právních nároků správce nebo třetích osob.

poskytovatelům platebních služeb,
účetním ,daňovým a přávním poradcům,
provozovatelům e-shopových, rezervačních a platebních systémů,
poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
přepravním a doručovacím společnostem,
orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5.3. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo k tomu subjekt údajů udělí výslovný souhlas.

Marketingová komunikace (tzv. soft marketing)

6.1. V případě předchozího nákupu Zboží nebo Služby může správce na základě oprávněného zájmu zasílat subjektu údajů obchodní sdělení týkající se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

6.2. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

6.3. Cookies

6.4. Webové stránky správce používají následující typy souborů cookies:

technické cookies nezbytné pro fungování webových stránek,
analytické cookies, sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek,
marketingové cookies používané pouze na základě předchozího souhlasu uživatel

6.5. Podrobnosti informace o používaných cookies, jejich účelu, době uchovávání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách správce.

Zdroje osobních údajů

7.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím objednávkových formulářů, rezervačního systému, e-mailové komunikace, kontaktních formulářů nebo při osobní návštěvě Studia.

7.2. Správce může využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran, zejména služby společnosti Google nebo Meta Platforms, za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a marketingové propagace.
Práva subjektů údajů

8.1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování osobních údajů,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Uplatnění práv a stížnosti

9.1. Subjekt údajů může svá práva uplatnit zejména:

prostřednictvím e-mailu na info@tochoceramics.com,
písemně na adresu sídla správce.

9.2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Zabezpečení osobních údajů

10.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

10.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem, které jsou vázány povinností mlčenlivosti a byly poučeny o zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. 6. 2026.

11.2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách správce.

11.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách správce.

",{"_33":643,"_745":38,"_746":747,"_748":126,"_654":655},[],[],{"_48":49,"_52":53,"_60":61},{"_48":804,"_52":805,"_58":806,"_214":440,"_234":797,"_741":807,"_743":808,"_749":55,"_229":230,"_750":751,"_752":753,"_754":-5,"_755":809,"_772":810,"_46":811},"4b532420-9ed7-402a-9eda-b3f9e746f22b","{\"cs\":\"Dárkový poukaz na kurz točení na kruhu\",\"en\":\"Gift voucher for a pottery wheel class\",\"sk\":\"Darčekový poukaz na workshop točenia na kruhu\"}","{\"cs\":\"

Kurz točení na kruhu je zážitkový čtyřtýdenní kurz pro 2 osoby, ve kterém zpomalíš, odpočineš si a ponoříš se do práce s hlínou. Během jednotlivých lekcí si postupně osvojíš základy práce na hrnčířském kruhu a vytvoříš si vlastní originální výrobky. Každá lekce trvá 2 hodiny, takže budeš mít dost prostoru si celý proces opravdu užít. V prvních lekcích se zaměříme na točení výrobků na kruhu, poté se naučíš jejich obtáčení. Během posledního setkání své přežahnuté výrobky naglazuješ a dokončíš. Kurz je navržený tak, aby ti dal základy, pomohl zorientovat se v keramickém studiu a dodal jistotu, aby ses k nám mohl/a vracet a tvořit samostatně. V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/ nářadí, 1. výpal, glazury (sypké i tekuté), 2. výpal.

\",\"en\":\"

The pottery wheel class is an experiential four-week course for 2 people, where you will slow down, relax, and immerse yourself in working with clay. During the individual sessions, you will gradually learn the basics of working on a potter's wheel and create your own original products. Each session lasts 2 hours, giving you plenty of time to truly enjoy the entire process. In the initial lessons, we will focus on throwing products on the wheel, followed by learning how to trim them. During the final meeting, you will glaze and finish your bisque-fired products. The course is designed to provide you with the basics, help you navigate the ceramic studio, and give you the confidence to return and create independently. The price includes: clay, tools/equipment, first firing, glazes (both powder and liquid), and second firing.

\"}","

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.

Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.

1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.

2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající

2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.

2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.

2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.

2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.

2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.

2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.

2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek.
NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:

3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.

3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.

3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.

3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.

3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.

3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.

3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.

3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.

3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.

3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:

4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.

4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.

4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.

4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.

4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:

4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.

4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.

4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.

4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.

4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.

5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách.
UŽIVATELSKÝ ÚČET

6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.

6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:

6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.

6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .

6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.

6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;

6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:

7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;

7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;

7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;

7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;

7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.

7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:

8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;

8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);

8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;

8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;

a to podle informací uvedených na Stránkách.

8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.

8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.

8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.

8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.

8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:

8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.

8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;

8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;

8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;

8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.

8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.

8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.

TRVÁNÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.

9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.

9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.

9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:

10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,

10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo

10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,

10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,

10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.

10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.

10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.

10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.

10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.

10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.

10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:

10.8.1. její odstranění, nebo

10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.

10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.

10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.

10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:

10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo

10.10.3. odstoupit od Smlouvy,

Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.

10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.

10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.

10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.

10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.

10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:

10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,

10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.

10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.

10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.

10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;

b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;

c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;

d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;

e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;

g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;

h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.

11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.

11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:

11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;

11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.

Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.

11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.

11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:

11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;

11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA

12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.

12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.

12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:

12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.

12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;

12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;

12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.

12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.

12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:

12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;

12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;

12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.

12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.

12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.

13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.

13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení.
ZMĚNA VOP

14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.

15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.

15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.

15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.

17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.

17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba podnikající jménem Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112 (dále jen: „správce“).

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující:
Ing. Tatiana Janíčková,
Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01,
IČO: 23583304,
e-mail: info@tochoceramics.com,
telefon: +420 739 486 112.

1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje související s objednávkami, rezervacemi a účasti na workshopech, kurzech nebo jiných aktivitách pořádaných Správcem
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
cookies,
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
kamerové záznamy pořízené v prostorách studia,
fotografie výrobků vytvořených ve studiu, pokud umožňují identifikaci konkrétní fyzické osoby.

Zpracování osobních údajů podle jednotlivých situací

3.1. Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu
Za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává správce identifikační, kontaktní a platební údaje kupujícího , jakož i další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení Zboží a plnění souvisejících zákonných povinností.

3.2. Rezervace studia, workshopů a kurzů
Za účelem evidence rezervací, organizace worshopů, kurzů a dalších aktivit, komunikace s účastníky a organizace aktivit zpracováváme identifikační a kontaktní údaje účastníků.

3.3. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným obdobným způsobem zpracovává správce za účelem vyřízení dotazu, poptávky, žádosti nebo jiné komunikace iniciované subjektem údajů.

3.4. Marketingová komunikace
Na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu správce mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.5. Kamerový systém
Prostory keramického studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a ochrany právních nároků správce. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účel a právní základ zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních titulů:

plnění Smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy však představuje smluvní požadavek, bez jehož splnění není možné Smlouvu uzavřít ani řádně poskytnout Zboží, Služby nebo Digitální obsah.

4.3. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány za účelem ochrany právních nároků správce, vymáhání pohledávek, řešení reklamací, vedení sporů a plnění dalších oprávněných zájmů Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po následující dobu:

osobní údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího ukončení, není-li právními předpisy stanovena doba delší,
účetní a daňové doklady po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu s příslušnými právními předpisy,
osobní údaje získané v rámci kontaktní komunikace po dobu nejdéle 1 roku od ukončení komunikace, nedojde-li následně k uzavření Smlouvy nebo nevznikne-li jiný oprávněný důvod pro jejich další zpracování,
osobní údaje zpracovávané pro účely marketingové komunikace po dobu trvání souhlasu nebo do doby vznesení námitky proti zpracování,
kamerové záznamy po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení, není-li jejich delší uchování nezbytné za účelem ochrany právních nároků správce nebo třetích osob.

poskytovatelům platebních služeb,
účetním ,daňovým a přávním poradcům,
provozovatelům e-shopových, rezervačních a platebních systémů,
poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
přepravním a doručovacím společnostem,
orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5.3. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo k tomu subjekt údajů udělí výslovný souhlas.

Marketingová komunikace (tzv. soft marketing)

6.1. V případě předchozího nákupu Zboží nebo Služby může správce na základě oprávněného zájmu zasílat subjektu údajů obchodní sdělení týkající se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

6.2. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

6.3. Cookies

6.4. Webové stránky správce používají následující typy souborů cookies:

technické cookies nezbytné pro fungování webových stránek,
analytické cookies, sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek,
marketingové cookies používané pouze na základě předchozího souhlasu uživatel

6.5. Podrobnosti informace o používaných cookies, jejich účelu, době uchovávání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách správce.

Zdroje osobních údajů

7.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím objednávkových formulářů, rezervačního systému, e-mailové komunikace, kontaktních formulářů nebo při osobní návštěvě Studia.

7.2. Správce může využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran, zejména služby společnosti Google nebo Meta Platforms, za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a marketingové propagace.
Práva subjektů údajů

8.1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování osobních údajů,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Uplatnění práv a stížnosti

9.1. Subjekt údajů může svá práva uplatnit zejména:

prostřednictvím e-mailu na info@tochoceramics.com,
písemně na adresu sídla správce.

9.2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Zabezpečení osobních údajů

10.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

10.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem, které jsou vázány povinností mlčenlivosti a byly poučeny o zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. 6. 2026.

11.2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách správce.

11.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách správce.

",{"_33":643,"_745":38,"_746":747,"_748":126,"_654":655},[],[],{"_48":49,"_52":53,"_60":61},{"_48":813,"_52":814,"_58":815,"_214":816,"_234":797,"_741":817,"_743":818,"_749":55,"_229":205,"_750":751,"_752":753,"_754":-5,"_755":819,"_772":820,"_46":821},"59e551f6-4921-4313-b0e3-0ff469e17102","{\"cs\":\"Dárkový poukaz na Clay Date pro 2 \",\"en\":\"Gift Voucher for Clay Date for 2\"}","{\"cs\":\"

Dárkový poukaz na randíčko s malováním keramiky pro 2 osoby na 1 hodinu v Tocho Ceramics. V ceně je zahrnutá i cena keramických polotovarů v hodnotě 500 Kč.

Jednorázový vstup na 60 minut u stolu společně. Perfektní pro partneři, kamarády nebo ti, kteří chtějí vytvořit něco společně. Vstup zahrnuje rezervaci 2 míst u stolu pro 2 lidi. Stačí si rezervovat místo, usadit se ke stolu a pustit se do práce. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto:

Malování keramiky v hodnotě 620 Kč: glazury (sypké i tekuté), ebgoby, pomůcky/ nářadí, výpal.
Keramické polotovary v hodnotě 500 Kč.

\",\"en\":\"

Gift voucher for a pottery painting date for 2 people for 1 hour at Tocho Ceramics. The price includes ceramic bisque worth 500 CZK.

Single entry for 60 minutes at a table together. Perfect for partners, friends, or those who want to create something together. Entry includes a reservation for 2 seats at a table for 2 people. Simply reserve your spot, sit at the table, and get to work. All necessary tools and materials are provided.

Included in the price:

Pottery painting worth 620 CZK: glazes (powdered and liquid), engobes, tools/equipment, firing.
Ceramic bisque worth 500 CZK.

\"}",1120,"

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.

Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.

1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.

2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající

2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.

2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.

2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.

2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.

2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.

2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.

2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek.
NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:

3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.

3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.

3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.

3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.

3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.

3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.

3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.

3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.

3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.

3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:

4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.

4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.

4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.

4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.

4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:

4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.

4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.

4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.

4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.

4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.

5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách.
UŽIVATELSKÝ ÚČET

6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.

6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:

6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.

6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .

6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.

6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;

6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:

7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;

7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;

7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;

7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;

7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.

7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:

8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;

8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);

8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;

8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;

a to podle informací uvedených na Stránkách.

8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.

8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.

8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.

8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.

8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:

8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.

8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;

8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;

8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;

8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.

8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.

8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.

TRVÁNÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.

9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.

9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.

9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:

10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,

10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo

10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,

10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,

10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.

10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.

10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.

10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.

10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.

10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.

10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:

10.8.1. její odstranění, nebo

10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.

10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.

10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.

10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:

10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo

10.10.3. odstoupit od Smlouvy,

Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.

10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.

10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.

10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.

10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.

10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:

10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,

10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.

10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.

10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.

10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;

b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;

c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;

d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;

e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;

g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;

h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.

11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.

11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:

11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;

11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.

Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.

11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.

11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:

11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;

11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA

12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.

12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.

12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:

12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.

12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;

12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;

12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.

12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.

12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:

12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;

12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;

12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.

12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.

12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.

13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.

13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení.
ZMĚNA VOP

14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.

15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.

15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.

15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.

17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.

17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba podnikající jménem Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112 (dále jen: „správce“).

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující:
Ing. Tatiana Janíčková,
Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01,
IČO: 23583304,
e-mail: info@tochoceramics.com,
telefon: +420 739 486 112.

1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje související s objednávkami, rezervacemi a účasti na workshopech, kurzech nebo jiných aktivitách pořádaných Správcem
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
cookies,
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
kamerové záznamy pořízené v prostorách studia,
fotografie výrobků vytvořených ve studiu, pokud umožňují identifikaci konkrétní fyzické osoby.

Zpracování osobních údajů podle jednotlivých situací

3.1. Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu
Za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává správce identifikační, kontaktní a platební údaje kupujícího , jakož i další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení Zboží a plnění souvisejících zákonných povinností.

3.2. Rezervace studia, workshopů a kurzů
Za účelem evidence rezervací, organizace worshopů, kurzů a dalších aktivit, komunikace s účastníky a organizace aktivit zpracováváme identifikační a kontaktní údaje účastníků.

3.3. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným obdobným způsobem zpracovává správce za účelem vyřízení dotazu, poptávky, žádosti nebo jiné komunikace iniciované subjektem údajů.

3.4. Marketingová komunikace
Na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu správce mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.5. Kamerový systém
Prostory keramického studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a ochrany právních nároků správce. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účel a právní základ zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních titulů:

plnění Smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy však představuje smluvní požadavek, bez jehož splnění není možné Smlouvu uzavřít ani řádně poskytnout Zboží, Služby nebo Digitální obsah.

4.3. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány za účelem ochrany právních nároků správce, vymáhání pohledávek, řešení reklamací, vedení sporů a plnění dalších oprávněných zájmů Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po následující dobu:

osobní údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího ukončení, není-li právními předpisy stanovena doba delší,
účetní a daňové doklady po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu s příslušnými právními předpisy,
osobní údaje získané v rámci kontaktní komunikace po dobu nejdéle 1 roku od ukončení komunikace, nedojde-li následně k uzavření Smlouvy nebo nevznikne-li jiný oprávněný důvod pro jejich další zpracování,
osobní údaje zpracovávané pro účely marketingové komunikace po dobu trvání souhlasu nebo do doby vznesení námitky proti zpracování,
kamerové záznamy po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení, není-li jejich delší uchování nezbytné za účelem ochrany právních nároků správce nebo třetích osob.

poskytovatelům platebních služeb,
účetním ,daňovým a přávním poradcům,
provozovatelům e-shopových, rezervačních a platebních systémů,
poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
přepravním a doručovacím společnostem,
orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5.3. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo k tomu subjekt údajů udělí výslovný souhlas.

Marketingová komunikace (tzv. soft marketing)

6.1. V případě předchozího nákupu Zboží nebo Služby může správce na základě oprávněného zájmu zasílat subjektu údajů obchodní sdělení týkající se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

6.2. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

6.3. Cookies

6.4. Webové stránky správce používají následující typy souborů cookies:

technické cookies nezbytné pro fungování webových stránek,
analytické cookies, sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek,
marketingové cookies používané pouze na základě předchozího souhlasu uživatel

6.5. Podrobnosti informace o používaných cookies, jejich účelu, době uchovávání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách správce.

Zdroje osobních údajů

7.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím objednávkových formulářů, rezervačního systému, e-mailové komunikace, kontaktních formulářů nebo při osobní návštěvě Studia.

7.2. Správce může využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran, zejména služby společnosti Google nebo Meta Platforms, za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a marketingové propagace.
Práva subjektů údajů

8.1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování osobních údajů,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Uplatnění práv a stížnosti

9.1. Subjekt údajů může svá práva uplatnit zejména:

prostřednictvím e-mailu na info@tochoceramics.com,
písemně na adresu sídla správce.

9.2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Zabezpečení osobních údajů

10.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

10.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem, které jsou vázány povinností mlčenlivosti a byly poučeny o zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. 6. 2026.

11.2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách správce.

11.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách správce.

",{"_33":643,"_745":38,"_746":747,"_748":126,"_654":655},[],[],{"_48":49,"_52":53,"_60":61},{"_48":823,"_52":824,"_58":825,"_214":826,"_234":797,"_741":817,"_743":827,"_749":55,"_229":368,"_750":751,"_752":753,"_754":-5,"_755":828,"_772":829,"_46":830},"233eddd0-a773-4f87-b2a0-7db191f886e8","{\"cs\":\"Dárkový poukaz na Clay Date pro 2 (3 x 60 min)\",\"en\":\"Gift Voucher for Clay Date for 2 (3 x 60 min)\"}","{\"cs\":\"

Dárkový poukaz na randíčko s malováním keramiky pro 2 osoby na 3 hodiny v Tocho Ceramics.
Jednorázový vstup na 3x60 minut u stolu společně. Perfektní pro partneři, kamarády nebo ti, kteří chtějí vytvořit něco společně. Vstup zahrnuje rezervaci 2 míst u stolu pro 2 lidi. Stačí si rezervovat místo, usadit se ke stolu a pustit se do práce. Všechno potřebné nářadí i materiál je připravené.

V ceně je zahrnuto:

Modelování keramiky na 2 hodiny pro 2 osoby: hlína, pomůcky/ nářadí, výpal.
Malování keramiky na 1 hodinu pro 2 osoby: glazury (sypké i tekuté), ebgoby, pomůcky/ nářadí, výpal.

\",\"en\":\"

Gift voucher for a pottery painting date for 2 people for 3 hours at Tocho Ceramics.
One-time entry for 3x60 minutes at a table together. Perfect for partners, friends, or those who want to create something together. Entry includes a reservation for 2 seats at a table for 2 people. Just reserve your spot, sit at the table, and get to work. All necessary tools and materials are provided.

Included in the price:

Pottery modeling for 2 hours for 2 people: clay, tools/equipment, firing.
Pottery painting for 1 hour for 2 people: glazes (powdered and liquid), engobes, tools/equipment, firing.

\"}",1860,{"_33":643,"_745":38,"_746":747,"_748":126,"_654":655},[],[],{"_48":49,"_52":53,"_60":61},{"_48":832,"_52":833,"_58":834,"_214":537,"_234":797,"_741":835,"_743":836,"_749":55,"_229":280,"_750":751,"_752":753,"_754":-5,"_755":837,"_772":838,"_46":839},"351353da-4d05-4bd0-a01c-a690f17149cf","{\"cs\":\"Dárkový poukaz na workshop Snídaňový set\",\"en\":\"Gift Voucher for Breakfast Set Workshop\"}","{\"cs\":\"

Pro rezervaci si zarezervujte pouze první termín, druhý termín vám ve stejném čase zarezervujeme automaticky.
V ceně je zahrnuto: hlína, pomůcky/nářadí, 1. výpal, glazury (sypké i tekuté), 2. výpal.

\",\"en\":\"

To book, reserve only the first date. We'll automatically book the second date for you at the same time.

The price includes: clay, tools, 1st firing, glazes (powder and liquid), 2nd firing.

\"}","{\"en\":\"

This gift card is valid for the period stated on the card from the date of purchase.
The gift card can be redeemed for any services offered by the facility, unless otherwise specified.
The gift card is non-refundable and cannot be exchanged for cash.
The gift card is transferable and can be used by anyone in possession of the card code.
The facility reserves the right to refuse the gift card if it has expired or has been tampered with.
Lost or stolen gift cards will not be replaced.
The facility is not responsible for unauthorized use of the gift card.

\",\"cs\":\"

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) Ing. Tatiany Janíčkové, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 223583304 (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané distančním způsobem (dále jen jako „smlouva“)mezi prodávající a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající. Internetový obchod je provozován prodávající na internetové adrese www.tochoceramics.com, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod prodávající umožňuje zejména prodej zboží, poskytování služeb a digitálního obsahu, tj. rezervaci workshopů, kurzů a dalších služeb poskytovaných prodávající.

Kupující může být v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v platném znění ). Pouze na kupujícího v postavení spotřebitele se vztahuje ustanovení § 1829 a násl. ustanovení občanského zákoníku o možnosti odstoupení od smlouvy. Kupující může být spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, v platném znění. Ustanovení těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů vztahující se ke spotřebiteli se použijí pouze v případech, kdy je kupující skutečně spotřebitelem.

1.2 Prodávající je fyzická osoba podnikající:
Ing. Tatiana Janíčková
se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01
IČO: 23583304
e-mail: info@tochoceramics.com
telefon: +420 739 486 112

1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím přes webovou stránku: www.tochoceramics.com. Rezervace termínů workshopů a studia probíhá prostřednictvím webových stránek prodávající: https://meety.so/book/tocho-ceramics. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:

2.1.1. „Občanským zákoníkem“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

2.1.2. „Objednávkou“ objednávka Zboží vytvořená Kupujícím prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.

2.1.3.„Kupujícím“ fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávající

2.1.4.„Prodávající“ fyzická osoba podnikající Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem: Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112.

2.1.5.„Spotřebitelem“ fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávající.

2.1.6.„Smlouvou“ kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb, smlouva o poskytování Digitálního obsahu nebo jiná smlouva uzavřená mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Stránek. Kupní smlouva, uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku je uzavřena, aniž by se prodávající a kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.tochoceramics.com nebo subdomény https://meety.so/book/tocho-ceramics vyplněním potřebných údajů kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby účtované jeho operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky kupující výslovně souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

2.1.7.„Zbožím“ movité věci nabízené prodávající prostřednictvím Stránek, zejména výrobky související s keramickou tvorbou. „Službou“ se rozumí zejména workshop, kurz, rezervace Studia, členský program nebo jiná činnost poskytovaná prodávající prostřednictvím Stránek.

2.1.8.„Studiem“ provozovna (dílna) prodávající určená k volnočasové keramické tvorbě, včetně jejího vybavení a zařízení, přístupná kupujícímu na základě platné rezervace, a to při dodržování aktuálních Pravidel studia.

2.1.9.„Stránkami“ webové stránky umístěné na internetové adrese https://www.tochoceramics.com/, včetně jejich jednotlivých podstránek.

2.1.10. „Pravidly studia“ samostatný dokument upravující podmínky užívání Studia, který je dostupný na Stránkách prodávající a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

2.1.11.„Uživatelským účtem“ uživatelský profil vytvořený kupujícím prostřednictvím Stránek, umožňující zejména správu rezervací, objednávek a dalších služeb poskytovaných prodávající, pakliže to takové Stránky umožňují.

2.1.12.„Digitálním obsahem“ digitální data vytvářená a poskytovaná prodávající v elektronické podobě, zejména návody, videa, online kurzy, elektronické materiály nebo jiný obsah zpřístupněný prostřednictvím Stránek.
NFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

3.1. Před uzavřením Smlouvy poskytne prodávající kupujícímu informace týkající se uzavírané Smlouvy, zejména následující informace:

3.1.1. Vlastnosti Zboží, Služeb a digitálního obsahu. Tyto jsou uvedeny na Stránkách u jednotlivého nabízeného zboží a služeb.

3.1.2. Dodání a zpřístupnění Zboží, Služeb a Digitálního obsahu. Informace o způsobu dodání Zboží, poskytování Služeb a zpřístupnění Digitálního obsahu jsou blíže specifikovány v čl. 5 těchto VOP.

3.1.3. Odstoupení od smlouvy. Podmínky, za nichž lze či nelze odstoupit od Smlouvy, jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.4. Jazyk smlouvy. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva je uzavírána taktéž v českém jazyce.

3.1.5. Komunikace a doručování. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace a doručování písemností na elektronickou adresu, kterou kupující uvede při uzavírání Smlouvy.

3.1.6. Mimosoudní řešení sporu. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 15 těchto VOP.

3.1.7. Totožnost a kontakty. Údaje o totožnosti prodávající a kontaktní údaje jsou uvedeny v odst. 2.1.4 těchto VOP.

3.1.8. Trvání smlouvy. Doba trvání Smlouvy se řídí povahou poskytovaného Zboží, Služby nebo Digitálního obsahu. Není-li stanoveno ve Smlouvě, těchto VOP nebo na Stránkách jinak viz čl. 9 těchto VOP, uzavírá se Smlouva na dobu potřebnou ke splnění práv a povinností smluvních stran.

3.1.9. Ukončení smlouvy. Informace o možnostech ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 těchto VOP.

3.1.10. Údaje o funkčnosti a interoperabilitě. Informace o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Digitálního obsahu jsou uvedeny v čl. 13 těchto VOP.

3.1.11. Záloha. Prodávající po kupujícím nepožaduje poskytnutí zálohy.

3.1.12. Způsob uzavření smlouvy. Smlouva je uzavírána způsobem uvedeným v čl. 4 těchto VOP, s čímž kupující uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou prodávající i kupující sami. Smlouva je pak archivována u prodávající po dobu 5 let. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Smlouva je uzavírána mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím Objednávky učiněné na Stránkách prodávající, a to následujícím způsobem:

4.1.1. Pro objednání Zboží vyplní kupující objednávkový formulář na Stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném Zboží či Službě (objednávané Zboží či Službu „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku na Stránkách), způsobu úhrady kupní ceny Zboží a v případě, že se jedná o dopravované Zboží též údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží a informace o nákladech spojených s dodáním Zboží.

4.1.2. Před odesláním Objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravy chyb vzniklých při zadávání dat.

4.1.3. Objednávku finálně odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat s povinností platby“. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany prodávající se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.

4.2. V rámci Objednávky je kupující povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny prodávající. Údaje uvedené v Objednávce jsou ze strany prodávající považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.

4.3. Pro vyloučení pochybností platí, že:

4.3.1. Smlouvu lze uzavřít i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 těchto VOP, a to za individuálně sjednaných podmínek, např. prostřednictvím e-mailu.

4.3.2. Fotografie Zboží, výrobků nebo ukázkových výstupů uvedené na Stránkách mají ilustrativní charakter. Vzhledem k ruční a řemeslné povaze výroby se může výsledný vzhled výrobků lišit.

4.3.3. Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e – mailem ze strany prodávající. Smluvní strany vylučují možnost přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.

4.3.4. Vylučuje se modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP.

4.3.5. Prodávající je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
DODÁNÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ, SLUŽEB A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Po uzavření Smlouvy a úhradě kupní ceny prodávající bezodkladně zpřístupní Digitální obsah či poskytne Služby kupujícímu v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.

5.2. Kupující v rámci objednávkového procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že za podmínek stanovených v § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající sděluje o kompatibilitě a interoperabilitě Služeb a Digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzí internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude prodávající kupujícího informovat přímo na Stránkách.
UŽIVATELSKÝ ÚČET

6.1. Pakliže to Stránky umožňují, na základě registrace kupujícího provedené na Stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět Objednávky. Pro vyloučení pochybností platí, že v případě, kdy to Stránky umožňují, může kupující provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek postupem popsaným v čl. 4 těchto VOP.

6.2. V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:

6.2.1. Pro jednotlivé Zboží či Služby, zejména co se týče členství v rámci provozoven, může být nezbytné zřídit vícero Uživatelských účtů.

6.2.2. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu a není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž kupující se zavazuje chránit přístupové údaje před zneužitím .

6.2.3. Prodávající je oprávněna Uživatelský účet zrušit nebo omezit jeho funkčnost v případě, že kupující poruší tyto VOP nebo pokud kupující Uživatelský účet dlouhodobě nevyužívá, a ani na výzvu prodávající nezjedná nápravu.

6.2.4. Prodávající negarantuje nepřetržitou dostupnost Uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, aktualizací či technických odstávek Stránek;

6.2.5. Kupující bere na vědomí, že pro užívání Digitálního obsahu a Služeb je nezbytné připojení k internetu. Prodávající neodpovídá za nemožnost jejich užívání způsobenou internetovým připojením kupujícího.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1. Kupující se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží či Služeb s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, listinného či elektronického textu či audio obsahu. Prodávající upozorňuje, že Zboží, Služby a Digitální obsah může podléhat právní ochraně práv duševního vlastnictví, zejména ochraně podle autorského práva a dalších právních předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

7.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí. V případě Služeb nebo Digitálního obsahu vzniká Kupujícímu oprávnění k jejich užívání za podmínek stanovených těmito VOP a příslušnou Smlouvou. Kupující nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:

7.2.1. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit prodávající újmu;

7.2.2. užívat Zboží, Služby či Digitální obsah v rozporu se zákonem;

7.2.3. pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, Služby či Digitálního obsahu, dále Zboží, Služby či Digitální obsah půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoliv jinak sdělovat veřejnosti;

7.2.4. pozměňovat, upravovat, rozmnožovat, šířit či jiným způsobem zasahovat do Zboží, Služeb či Digitálního obsahu;

7.2.5. upravovat, měnit, obcházet či jakkoliv manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoliv zasahovat do technologií, v rámci, kterých jsou Zboží, Služby či Digitální obsah nabízeny.

7.3. Kupující bere na vědomí, že porušení povinností uvedených v tomto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv prodávající vznikají prodávající nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení nebo uplatnění dalších práv vyplývajících z právních předpisů.

7.4. Kupující bere na vědomí, že práce s keramickými materiály, glazurami a vybavením Studia vyžaduje dodržování bezpečnostních pokynů prodávající.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

8.1. Informace o nákladech na balení a dodání Zboží uvedené na Stránkách platí pouze pro doručování v rámci České republiky a Slovenské republiky. Nárok na dopravu zdarma vzniká při splnění minimální hodnoty objednávky uvedené na Stránkách. Pokud Kupující po částečném odstoupení od Smlouvy tuto minimální hodnotu nesplní, nárok na dopravu zdarma zaniká a Kupující je povinen uhradit náklady na dopravu. Cena za Zboží, Služby nebo Digitální obsah může být uhrazena zejména následujícími způsoby, pokud jsou tyto způsoby úhrady v konkrétním případě technicky dostupné a Stránky nebo používaný rezervační systém jejich využití umožňuje:

8.1.1. online platební či kreditní kartou prostřednictvím platební brány;

8.1.2. online bankovním převodem (bezhotovostním převodem);

8.1.3. prostřednictvím kreditu v Uživatelském účtu, pakliže to stránky umožňují;

8.1.4. prostřednictvím dárkového poukazu, permanentky nebo jiného jedinečného kódu umožňujícího úhradu ceny nebo rezervaci Zboží, Služby či Digitálního obsahu;

a to podle informací uvedených na Stránkách.

8.2. Není-li na Stránkách nebo ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním Zboží, poskytnutím Služby nebo zpřístupněním Digitálního obsahu.

8.3. Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním Zboží, poskytnutím Služeb či zpřístupněním Digitálního obsahu, pokud ze Stránek, resp. Smlouvy, nevyplývá jinak.

8.4. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku. Frekvence a výše opakovaných plateb odpovídá zvolenému typu Služby nebo členství a je uvedena na Stránkách. Souhlas dle tohoto ustanovení je udělen po dobu trvání příslušné Služby nebo členství. V případě Služeb nebo členství hrazených formou opakovaných plateb uděluje kupující prodávající výslovný souhlas s automatickým prováděním opakovaných plateb prostřednictvím zvoleného platebního prostředku, přičemž byl kupující před udělením souhlasu informován o totožnosti příjemce plateb (Ing. Tatiana Janíčková, IČO: 223583304), frekvenci, výši a způsobu určení jednotlivých plateb, možnosti kdykoliv souhlas odvolat a o svém právu požádat banku o chargeback v případě neoprávněné platby.

8.5. Kupující je oprávněn udělený souhlas poskytnutý dle odst. 8.4 těchto VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu prodávající. Po obdržení odvolání je prodávající povinna zastavit další automatické inkaso. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, Služby či Digitální obsah, může prodávající po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, Službám či Digitálnímu obsahu, a to až do úhrady.

8.6. Některé Služby (zejména workshopy a provozovny (dílny)) mohou být hrazeny pouze prostřednictvím Uživatelského účtu, a to ve formě kreditů, jež si kupující může nahrát prostřednictvím platebních metod, jež jsou uvedeny v odst. 8.1 těchto VOP, přičemž pro vyloučení pochybností platí, že:

8.6.1. Kredity nepředstavují elektronické peníze ani zákonné platidlo a lze je využít výhradně v rámci Stránek a Služeb poskytovaných prodávající.

8.6.2. Minimální a maximální výše dobití kreditů může být určena prodávající;

8.6.3. Kredity lze využít výhradně k úhradě vybraného Zboží, Služeb či Digitálního obsahu přičemž prodávající si vyhrazuje pravidlo určit, které Zboží nebo Služby lze kredity hradit;

8.6.4. Kredity nelze převést mezi Uživatelskými účty, pokud prodávající neurčí jinak;

8.6.5. Kredity jsou nevratné a nelze je zpětně směnit za peněžní prostředky. Nevyčerpané kredity je možné využít po dobu 1 roku ode dne jejich připsání na Uživatelský účet; po uplynutí této doby kredity propadají bez náhrady, nestanoví-li prodávající v konkrétním případě jinak. V případě neaktivity Uživatelského účtu po dobu delší než 1 rok je prodávající oprávněna Uživatelský účet zrušit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy stanoví jinak.

8.6.6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odebrat kredity na Uživatelském účtu v případě zjištěného porušení VOP nebo podvodného jednání. Za porušení podmínek se zejména považuje opakované vytváření falešných objednávek nebo Uživatelských účtů, pokusy o obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření, sdílení přístupových údajů nebo obsahu s třetími osobami v rozporu s těmito VOP, jakékoliv jednání směřující k podvodnému získání kreditů, slev nebo obsahu.

8.6.7. Spotřebitel má právo požádat prodávající o písemné odůvodnění rozhodnutí a v případě nesouhlasu se zjištěným zneužitím systému, porušením těchto VOP nebo podvodným jednáním napadnout takové rozhodnutí u příslušného soudu.

TRVÁNÍ SMLOUVY

9.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě nebo na Stránkách stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z povahy konkrétního závazku něco jiného.

9.2. U Zboží, Služeb či Digitálního obsahu poskytovaných formou dárkového poukazu běží doba jeho platnosti ode dne doručení digitálního poukazu kupujícímu nebo ode dne předání fyzického dárkového poukazu kupujícímu; konkrétní doba platnosti je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu.

9.3. Doba platnosti dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na dárkovém poukazu, včetně konce jeho platnosti. Po uplynutí uvedené doby nelze dárkový poukaz dále uplatnit, nestanoví-li prodávající jinak.

9.4. Po uplynutí této lhůty ztrácí dárkový poukaz platnost bez nároku na jeho proplacení nebo náhradu, nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží, Služby či Digitální obsah při převzetí nemá vady a že odpovídá Smlouvě, těmto VOP a vlastnostem uvedeným na Stránkách. V případě vadného plnění ze strany prodávající vznikají kupujícímu v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména dodání Zboží, Služby či Digitálního obsahu, které:

10.1.1. neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

10.1.2.není vhodné k účelu, pro který je kupujícím požadováno a s nímž prodávající souhlasila,

10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži, nebo

10.1.4. není vhodné k účelu, k němuž se Zboží, Služby či Digitální obsah tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,

10.1.5.není dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití,

10.1.6. neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytla před uzavřením Smlouvy.

10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena prodávající nebo na její odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla prodávající, a to i v případě Zboží, Služeb či Digitálního obsahu.

10.3. Za vadu Zboží, Služeb či Digitálního obsahu se nepovažuje, pokud obsah Zboží, Služeb či Digitálního obsahu není v souladu s osobními preferencemi kupujícího či jej kupující nepovažuje za přínosný. Taková situace není vadou, a proto kupujícímu nevznikají práva z vadného plnění.

10.4. Kupující bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků může být ovlivněna technologickým procesem výroby, sušení, glazování a výpalu, a drobné odchylky ve vzhledu, barvě, struktuře, tvaru nebo povrchové úpravě nejsou vadou Zboží ani Služby.

10.5. Termíny dokončení výrobků uvedené na Stránkách nebo sdělené prodávající jsou orientační a mohou se přiměřeně změnit s ohledem na technologický proces výroby, kapacitu Studia, manuální zručnost kupujícího nebo provozní okolnosti.

10.6. Prodávající neodpovídá za nemožnost poskytnutí Zboží nebo Služby v důsledku mimořádných, nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek vzniklých nezávisle na vůli prodávající. Zboží v podobě dárkových poukazů lze uplatnit pouze po dobu stanovenou v odst. 9.2 těchto VOP a pouze na Zboží nebo Služby, pro které byly dle Stránek určeny. Pokud je Služba poskytována prostřednictvím dárkového poukazu určeného k uplatnění na workshopy, kurzy nebo jiné vzdělávací či zážitkové akce pořádané prodávající řídí se její využití podmínkami platnými pro konkrétní akci. Místo na workshopu, dílně či kurzu není garantováno a prodávající neodpovídá za opožděné uplatnění Zboží v podobě dárkového poukazu.

10.7. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží. Práva z vadného plnění týkající se Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění (§ 1914 a násl. občanského zákoníku). Práva z vad Digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí zejména ustanoveními § 2389g a násl. občanského zákoníku. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od Smlouvy nebo vrácení peněžních prostředků, a to v souladu s příslušnými právními předpisy.

10.8. Pokud má Zboží, Služba či Digitální obsah vadu, může kupující požadovat:

10.8.1. její odstranění, nebo

10.8.2. dodání nového Zboží, Služeb či Digitálního obsahu bez vady.

10.8. Kupující je oprávněn vytknout vadu Zboží, Služby či Digitálního obsahu, která se projeví do 24 měsíců od dodání Zboží, poskytnutí Služby nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, nestanoví-li právní předpis nebo Smlouva jinak. V případě oprávněně vytknuté vady je prodávající povinen vadu odstranit v přiměřené době. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nepřiměřeně obtížné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny.

10.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobila značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který bylo Zboží pořízeno. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu, bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a účelu, pro který jej kupující požadoval, nejpozději však do 60 dnů. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace prodávající kupujícímu sdělí důvody zamítnutí reklamace.

10.10.1. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v zákonné lhůtě, lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího, může kupující požadovat:

10.10.2. přiměřenou slevu z ceny, nebo

10.10.3. odstoupit od Smlouvy,

Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě nepodstatné vady. Za nepodstatnou vadu se považuje taková vada, která nebrání obvyklému užívání Zboží nebo služby, nemá podstatný vliv na jeho hodnotu ani na účel, ke kterému byl předmět Smlouvy pořízen, a kterou lze odstranit bez nepřiměřených nákladů nebo obtíží. Posouzení významnosti vady se provádí s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem případu, zejména k povaze Zboží nebo služby, rozsahu a intenzitě vady a k oprávněnému očekávání kupujícího.

10.11. Má-li kupující právo z vadného plnění, má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Právo na náhradu nákladů musí být uplatněno nejpozději do 1 měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady, jinak jej soud nemusí přiznat, namítne-li prodávající opožděné uplatnění tohoto práva.

10.12.Kupující je oprávněn zrušit rezervaci studia a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.13.Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace, tedy i v případě, že byla rezervace uskutečněna méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

10.14. Kupující je oprávněn zrušit rezervaci workshopu nebo individuálních lekcí a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši, pokud zrušení provede nejpozději 7 dní před začátkem workshopu nebo individuální lekce.

10.15. Dojde-li ke zrušení rezervace méně než 7 dní před začátkem workshopu nebo individuálních lekcí nemá kupující nárok na vrácení uhrazené ceny. To platí bez ohledu na okamžik provedení rezervace.

10.16. Rezervaci workshopu lze provést nejpozději 24 hodin před začátkem workshopu. Pro dokončení rezervace je nutné provést úhradu ceny ve lhůtě stanovené při rezervaci; nebude-li úhrada v této lhůtě provedena, rezervace automaticky zaniká.

10.17. Prodávající je oprávněna změnit termín workshopu, kurzu, nebo individuálních lekcí z provozních důvodů, přičemž o této změně Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

10.18. Je-li předmětem Smlouvy hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo Službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení o právech z vadného plnění rovněž na Digitální obsah nebo Službu digitálního obsahu, a to i v případě, že jsou poskytovány třetí osobou. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy nebo z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.

10.19. Je-li předmětem Smlouvy Služba nebo Digitální obsah, prodávající zabezpečí, že budou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Prodávající dále zajistí poskytování aktualizací nezbytných pro zachování vlastností Zboží, Služeb a Digitálního obsahu dle těchto VOP a upozorní kupujícího na jejich dostupnost:

10.19.1. po dobu 24 měsíců, mají-li být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba poskytovány soustavně po určitou dobu; je-li sjednána delší doba poskytování než 24 měsíců, po celou tuto dobu,

10.19.2. po dobu, po kterou mají být podle Smlouvy Digitální obsah nebo Služba digitálního obsahu poskytovány jednorázově; tato doba se posuzuje zejména podle druhu a účelu Zboží, povahy Digitálního obsahu nebo Služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem uzavření Smlouvy a povaze závazku.

10.20. Ustanovení odst. 10.15 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornila, že aktualizace nebudou poskytovány, a kupující s tím při uzavření Smlouvy výslovně souhlasil.

10.21. Neprovede-li kupující aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla výhradně v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na dostupnost aktualizace nebo na důsledky jejího neprovedení.

10.22. Je-li předmětem závazku Digitální obsah nebo Služba poskytovaná soustavně po určitou dobu, je kupující oprávněn vytknout vadu, která se projeví po dobu poskytování Digitálního obsahu nebo Služby, nejméně však ve lhůtě 24 měsíců od jejich zpřístupnění či poskytnutí. Jsou-li Digitální obsah nebo Služba poskytovány po dobu delší než 24 měsíců, trvají práva z vad po celou dobu jejich poskytování. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží po dobu, po kterou nemůže Digitální obsah nebo Službu řádně užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

UKONČENÍ SMLOUVY

11.1. Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.

11.2. Každá ze stran může odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou smluvní stranou vyplývajících ze Smlouvy, těchto VOP nebo právních předpisů. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:

a) prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny delší než 2 dny;

b) poskytnutí nepravdivých, neúplných či zavádějících údajů kupujícím při uzavření Smlouvy nebo registraci Uživatelského účtu;

c) neoprávněné užívání, šíření, kopírování nebo zpřístupnění Digitálního obsahu, Služeb či jiného obsahu třetím osobám;

d) zásah do práv duševního vlastnictví náležejících prodávající;

e) opakované nebo závažné porušení povinností kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek;

f) jednání kupujícího, které je způsobilé poškodit dobré jméno, práva nebo oprávněné zájmy prodávající;

g) nemožnost poskytnutí Služby nebo dodání Zboží z důvodů na straně kupujícího;

h) porušení povinností prodávající spočívající zejména v nedodání Zboží, neposkytnutí Služby nebo nezpřístupnění Digitálního obsahu ani v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.3. Je-li Smlouva uzavírána distančním způsobem, má kupující, který je Spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží, nebo ode dne uzavření Smlouvy v případě Služeb nebo Digitálního obsahu.

11.3.1. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s poskytováním Digitálního obsahu nebo Služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, a bere na vědomí, že tím v případech stanovených právními předpisy ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.

11.3.2. V případě objednávky digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, Kupující výslovně žádá prodávající o zahájení poskytování plnění (zpřístupnění digitálního obsahu) před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Kupující tímto bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jakmile bude digitální obsah zpřístupněn.

11.4. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku:

11.4.1. o dodání Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

11.4.2.o poskytování Služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

11.4.3. o dodání Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a kupující byl poučen o ztrátě práva odstoupit od Smlouvy;

11.4.4. v dalších případech, jež jsou stanoveny v občanském zákoníku.

Prodávající je oprávněna se s kupujícím v individuálních případech dohodnout i na jiném způsobu řešení.

11.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu pouze do okamžiku jeho uplatnění.

11.6. Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění, přičemž:

11.6.1. Kupující zašle nebo předá prodávající zakoupené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy.

11.6.2. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy; u Zboží je však prodávající oprávněna vrácení peněžních prostředků odložit do doby převzetí vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání kupujícím, podle toho, která skutečnost nastane dříve;

11.6.3.Kupující, který je Spotřebitelem, nese náklady spojené s vrácením Zboží v případě odstoupení od Smlouvy, a to i tehdy, nemůže-li být Zboží vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

11.7. V případech, kdy má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy, je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit až do okamžiku převzetí Zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.8. Prodávající je oprávněna zrušit workshop, kurz nebo jinou kapacitně omezenou Službu, zejména z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků, organizačních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě je prodávající oprávněna od Smlouvy odstoupit. Kupujícímu budou veškeré uhrazené peněžní prostředky vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím.

11.9. Je-li kupujícímu společně se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávající a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy je kupující povinen vrátit společně se Zbožím také poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku s ohledem na jeho povahu možné, zejména z důvodu jeho spotřebování, znehodnocení nebo poskytnutí v podobě Digitálního obsahu či jiné nevratné výhody, nevzniká kupujícímu povinnost takový dárek vrátit, ledaže právní předpisy stanoví jinak.
PRÁVA A POVINNOSTI PŘI UŽÍVÁNÍ STUDIA

12.1. Přístup do Studia je umožněn pouze osobám s platnou rezervací provedenou prostřednictvím rezervačního systému za podmínek stanovených těmito VOP a při dodržování aktuálních Pravidel studia. Pravidla studia jsou závazná pro všechny uživatele Studia, bez ohledu na to, zda mají postavení kupujícího dle těchto VOP. Kupující se zavazuje seznámit s těmito VOP a Pravidly studia každou osobu, které umožní v souladu s těmito VOP a Pravidly studia vstup do Studia prostřednictvím své rezervace nebo Uživatelského účtu.

12.2. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků vzniklé v důsledku nevhodného technologického postupu, nesprávného zacházení s materiálem nebo vlastností materiálu dodaného či zvoleného uživatelem Studia.

12.3. Uživatel Studia bere na vědomí, že:

12.3.1. Vstup do Studia a jeho užívání probíhá na vlastní odpovědnost. Uživatel Studia je povinen dodržovat pokyny prodávající a Pravidla studia. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů nebo nevhodného zacházení uživatelem Studia.

12.3.2. Prodávající odpovídá pouze za újmu způsobenou porušením svých právních povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávající za újmu způsobenou lehkou nedbalostí, zejména za nepřímou škodu, ušlý zisk, nemožnost využití Studia nebo ztrátu dat či neuložených podkladů. Toto omezení se nepoužije v případě újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.3.3. Do Studia nesmí vstupovat děti mladší 14 let; to neplatí v případě dohodnutých výjimek předem odsouhlasených prodávající;

12.3.4. vstup do Studia je umožněn pouze po dobu platnosti unikátního přístupového kódu zaslaného po provedení rezervace;

12.3.5. za ztrátu, poškození či odcizení osobních věcí odložených ve Studiu prodávající neodpovídá, nejedná – li se o věci převzaté prodávající do úschovy.

12.3.6. osoba vstupující do Studia odpovídá za škodu způsobenou na vybavení Studia nebo na výrobcích jiných osob, pokud ji způsobí porušením svých povinností nebo nevhodným zacházením.

12.4. Osoba vstupující do Studia bere na vědomí, že:

12.4.1. neoznačené nebo nesprávně označené výrobky nemusí být zpracovány a po uplynutí lhůty stanovené v Pravidlech studia mohou být recyklovány, rozebrány nebo využity pro charitativní účely;

12.4.2. hotové výrobky je nutné vyzvednout ve lhůtách uvedených v Pravidlech studia; nebudou-li výrobky vyzvednuty ani v dodatečné přiměřené lhůtě po upozornění prodávající, je prodávající oprávněna s nimi naložit způsobem uvedeným v Pravidlech studia;

12.4.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto VOP nebo Pravidel studia je prodávající oprávněna zrušit rezervaci nebo omezit další využívání Studia uživatelem, a to zejména za účelem ochrany bezpečnosti, majetku nebo práv ostatních osob. Byla-li rezervace zrušena z důvodů na straně kupujícího, nemá kupující nárok na vrácení ceny.

12.4.4. je z bezpečnostních důvodů monitorováno kamerovým systémem, informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu dle odst. 13 těchto VOP.

12.4.5. Pravidla studia mohou upravovat další práva a povinnosti uživatelů Studia.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

13.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupného na Stránkách.

13.2. Prodávající plní své povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na Stránkách.

13.3. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se Zbožím, Službami nebo činností prodávající na elektronickou adresu uvedenou při uzavření Smlouvy, pokud právní předpisy takové zasílání umožňují. Kupující je oprávněn zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout postupem uvedeným v každém jednotlivém obchodním sdělení.
ZMĚNA VOP

14.1. Změnu těchto VOP může provádět pouze prodávající, v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude prodávající přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že kupující nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu písemně vypovědět.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

15.2. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností Spotřebitelů prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto VOP.

15.3. Stížnost musí obsahovat alespoň identifikační údaje Spotřebitele (jméno a příjmení, případně název, e-mailovou adresu a telefonní kontakt), popis vytýkaných skutečností, označení objednávky nebo smlouvy, které se stížnost týká, a návrh požadovaného řešení. Spotřebitel je povinen ke stížnosti přiložit veškeré dostupné podklady a důkazy prokazující oprávněnost jeho tvrzení, zejména potvrzení objednávky, fakturu, fotografie, komunikaci mezi stranami nebo jiné relevantní dokumenty.

15.4. Prodávající potvrdí přijetí stížnosti bez zbytečného odkladu a stížnost vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení, nedohodnou-li se strany v odůvodněných případech na delší lhůtě. O způsobu vyřízení stížnosti bude Spotřebitel informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou ve stížnosti uvedl.

15.5. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
SALVÁTORSKÁ KLAUZULE

16.1. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy, těchto VOP nebo jiného souvisejícího dokumentu neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení.

16.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto VOP. Prodávající v takovém případě nahradí takové ustanovení novým ustanovením, které bude svým účelem a hospodářským významem nejbližší původnímu ustanovení viz čl. 14.1 těchto VOP.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Kontaktní údaje prodávající:
Adresa pro doručování: Ing. Tatiana Janíčková, Lyčkovo náměstí 481/4, 18600 Praha, info@tochoceramics.com, +420 739 486 112.

17.2. Znění těchto VOP je kupujícímu k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávající.

17.3. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 21. 6. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvodní ustanovení

1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba podnikající jménem Ing. Tatiana Janíčková, se sídlem Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01, IČO: 23583304, e-mail: info@tochoceramics.com, telefon: +420 739 486 112 (dále jen: „správce“).

1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující:
Ing. Tatiana Janíčková,
Poděbradova 388, Jičín – Nové Město, 506 01,
IČO: 23583304,
e-mail: info@tochoceramics.com,
telefon: +420 739 486 112.

1.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
Jaké osobní údaje správce zpracovává

2.1. Správce zpracovává zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje související s objednávkami, rezervacemi a účasti na workshopech, kurzech nebo jiných aktivitách pořádaných Správcem
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
cookies,
platební údaje v nezbytném rozsahu,
IP adresu a technické údaje o zařízení a připojení,
údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
kamerové záznamy pořízené v prostorách studia,
fotografie výrobků vytvořených ve studiu, pokud umožňují identifikaci konkrétní fyzické osoby.

Zpracování osobních údajů podle jednotlivých situací

3.1. Objednávka zboží prostřednictvím e-shopu
Za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává správce identifikační, kontaktní a platební údaje kupujícího , jakož i další údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení Zboží a plnění souvisejících zákonných povinností.

3.2. Rezervace studia, workshopů a kurzů
Za účelem evidence rezervací, organizace worshopů, kurzů a dalších aktivit, komunikace s účastníky a organizace aktivit zpracováváme identifikační a kontaktní údaje účastníků.

3.3. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
Osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným obdobným způsobem zpracovává správce za účelem vyřízení dotazu, poptávky, žádosti nebo jiné komunikace iniciované subjektem údajů.

3.4. Marketingová komunikace
Na základě souhlasu subjektu údajů nebo oprávněného zájmu správce mohou být zpracovávány za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.5. Kamerový systém
Prostory keramického studia jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a ochrany právních nároků správce. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účel a právní základ zpracování osobních údajů

4.1. Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních titulů:

plnění Smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněného zájmu Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. V rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy však představuje smluvní požadavek, bez jehož splnění není možné Smlouvu uzavřít ani řádně poskytnout Zboží, Služby nebo Digitální obsah.

4.3. Osobní údaje mohou být dále zpracovávány za účelem ochrany právních nároků správce, vymáhání pohledávek, řešení reklamací, vedení sporů a plnění dalších oprávněných zájmů Správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávání osobních údajů

5.1. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po následující dobu:

osobní údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího ukončení, není-li právními předpisy stanovena doba delší,
účetní a daňové doklady po dobu 10 let od konce příslušného účetního období v souladu s příslušnými právními předpisy,
osobní údaje získané v rámci kontaktní komunikace po dobu nejdéle 1 roku od ukončení komunikace, nedojde-li následně k uzavření Smlouvy nebo nevznikne-li jiný oprávněný důvod pro jejich další zpracování,
osobní údaje zpracovávané pro účely marketingové komunikace po dobu trvání souhlasu nebo do doby vznesení námitky proti zpracování,
kamerové záznamy po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení, není-li jejich delší uchování nezbytné za účelem ochrany právních nároků správce nebo třetích osob.

poskytovatelům platebních služeb,
účetním ,daňovým a přávním poradcům,
provozovatelům e-shopových, rezervačních a platebních systémů,
poskytovatelům IT, hostingových a cloudových služeb,
poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
přepravním a doručovacím společnostem,
orgánům veřejné moci, vyplývá-li taková povinnost z právních předpisů.

5.3. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo k tomu subjekt údajů udělí výslovný souhlas.

Marketingová komunikace (tzv. soft marketing)

6.1. V případě předchozího nákupu Zboží nebo Služby může správce na základě oprávněného zájmu zasílat subjektu údajů obchodní sdělení týkající se obdobného Zboží, Služeb nebo aktivit správce, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

6.2. Subjekt údajů je oprávněn kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

6.3. Cookies

6.4. Webové stránky správce používají následující typy souborů cookies:

technické cookies nezbytné pro fungování webových stránek,
analytické cookies, sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a používání webových stránek,
marketingové cookies používané pouze na základě předchozího souhlasu uživatel

6.5. Podrobnosti informace o používaných cookies, jejich účelu, době uchovávání a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v cookie liště nebo v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách správce.

Zdroje osobních údajů

7.1. Správce získává osobní údaje zejména přímo od subjektů údajů, a to prostřednictvím objednávkových formulářů, rezervačního systému, e-mailové komunikace, kontaktních formulářů nebo při osobní návštěvě Studia.

7.2. Správce může využívat analytické a marketingové nástroje třetích stran, zejména služby společnosti Google nebo Meta Platforms, za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek a marketingové propagace.
Práva subjektů údajů

8.1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování osobních údajů,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Uplatnění práv a stížnosti

9.1. Subjekt údajů může svá práva uplatnit zejména:

prostřednictvím e-mailu na info@tochoceramics.com,
písemně na adresu sídla správce.

9.2. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Zabezpečení osobních údajů

10.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

10.2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby pověřené správcem, které jsou vázány povinností mlčenlivosti a byly poučeny o zásadách ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. 6. 2026.

11.2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách správce.

11.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v elektronické podobě na webových stránkách správce.

\",\"sk\":\"

Táto darčeková karta je platná po dobu uvedenú na karte od dátumu zakúpenia.
Darčekovú kartu je možné uplatniť na akékoľvek služby ponúkané prevádzkou, pokiaľ nie je uvedené inak.
Darčeková karta je nevratná a nie je možné ju vymeniť za hotovosť.
Darčeková karta je prenosná a môže ju použiť ktokoľvek, kto má k dispozícii kód karty.
Prevádzka si vyhradzuje právo odmietnuť darčekovú kartu, ak jej platnosť vypršala alebo bola pozmenená.
Stratené alebo odcudzené darčekové karty nebudú nahradené.
Prevádzka nezodpovedá za neoprávnené použitie darčekovej karty.

\",\"uk\":\"

Ця подарункова картка дійсна протягом періоду, зазначеного на картці, від дати покупки.
Подарункову картку можна використати на будь-які послуги закладу, якщо не зазначено інше.
Подарункова картка не підлягає поверненню та не може бути обміняна на готівку.
Подарункова картка є передаваною, її може використати будь-хто, хто має код картки.
Заклад залишає за собою право відмовити в прийнятті подарункової картки, якщо її термін дії закінчився або її було змінено.
Втрачені або викрадені подарункові картки не замінюються.
Заклад не несе відповідальності за несанкціоноване використання подарункової картки.

\",\"ru\":\"

Эта подарочная карта действительна в течение периода, указанного на карте, с даты покупки.
Подарочную карту можно использовать для любых услуг заведения, если не указано иное.
Подарочная карта не подлежит возврату и не может быть обменена на наличные.
Подарочная карта является передаваемой, ею может воспользоваться любой, у кого есть код карты.
Заведение оставляет за собой право отказать в принятии подарочной карты, если срок её действия истёк или она была изменена.
Утерянные или украденные подарочные карты не подлежат замене.
Заведение не несёт ответственности за несанкционированное использование подарочной карты.

\"}",{"_33":643,"_745":38,"_746":747,"_748":126,"_654":655},[],[],{"_48":49,"_52":53,"_60":61},"calendarInstances",[],"calendarWeek","2027-05-24","calendarDay","calendarMinDay","groupLessonServices",[848,850,852,854,856,858],{"_48":309,"_52":316,"_262":263,"_214":317,"_216":217,"_219":246,"_272":849},[],{"_48":402,"_52":408,"_262":416,"_214":409,"_216":217,"_219":410,"_272":851},[],{"_48":433,"_52":439,"_262":390,"_214":440,"_216":217,"_219":441,"_272":853},[],{"_48":482,"_52":488,"_262":473,"_214":230,"_216":489,"_219":490,"_272":855},[],{"_48":530,"_52":536,"_262":544,"_214":537,"_216":217,"_219":410,"_272":857},[],{"_48":585,"_52":591,"_262":390,"_214":592,"_216":217,"_219":246,"_272":859},[],"groupLessonMembers",[862],{"_48":163,"_52":337,"_56":-5},"waitlistEnabled","pageBase","path","actionData","errors"]