Čakacia listina

Čo je čakacia listina

Čakacia listina (alebo waitlist) umožní klientom pridať sa do poradia, keď sú všetky termíny pre danú službu, alebo voľné miesta v skupinovej lekcii obsadené.

Ak sa neskôr uvoľní skorší termín (zrušením alebo presunutím rezervácie), Meety automaticky:

• nájde vhodných klientov na čakacej listine pre danú službu (a prípadne konkrétneho člena tímu),
• odošle im e‑mail s odkazom na rezerváciu skoršieho termínu,
• a ak máte povolené SMS pre danú komunikáciu, odošle aj SMS upozornenie.
• v prípade skupinových lekcií odošle upozornenie, keď sa uvoľní miesto. Vďaka tomu viete rýchlejšie zaplniť uvoľnené miesta vo vašom kalendári alebo prázdne miesta v skupinových lekciách.

Ako zapnúť čakaciu listinu

1. Prejdite do sekcie Nastavenia rezervačnej stránky.
2. Nájdite sekciu Čakacia listina.
3. Zapnite prepínač Povoliť klientom pridať sa na čakaciu listinu.
4. Uložte nastavenia.

Správanie čakacej listiny

V nastaveniach si môžete vybrať, ako sa majú klienti upozorňovať, keď sa uvoľní skorší termín:

• Ponúknuť miesto všetkým
  Všetci klienti na čakacej listine pre danú službu dostanú upozornenie naraz. Kto si termín zarezervuje ako prvý, ten ho získava.

• Uprednostniť existujúcich klientov
  Meety najskôr upozorní klientov, ktorí už u vás v minulosti rezervovali (podľa e‑mailu alebo telefónneho čísla).
  Noví klienti dostanú upozornenie až neskôr.

Ako sa klient pridá na čakaciu listinu

1. Klient otvorí vašu rezervačnú stránku.
2. Vyberie službu alebo skupinovú sekciu a zistí, že všetky termíny v jeho požadovanom čase sú obsadené.
3. Namiesto tlačidla Rezervovať uvidí Pridať sa na čakaciu listinu.
4. Vyplní:
   • e-mail
   • voliteľne telefónne číslo (pre SMS notifikáciu),
   • v prípade služby a nie skupinovej lekcie preferovaný čas (kedykoľvek / dopoludnie / popoludnie)
5. Po odoslaní uvidí potvrdenie, že bol pridaný na čakaciu listinu.

Kedy sa posiela upozornenie

Upozornenia z čakacej listiny sa spúšťajú v týchto situáciách:

• zrušenie existujúcej rezervácie,
• zmena termínu rezervácie tak, že sa uvoľní skorší čas,
• uvolnenie miesta na skupinovej lekcii

E‑maily a SMS z čakacej listiny

Obsah správ pre čakaciu listinu nájdete v sekcii Pripomienky a notifácie v karte
Uvoľnil sa skorší termín (čakacia listina).

Tu môžete zapnúť alebo vypnúť e-mailové alebo SMS upozornenie.

Praktické tipy

• Skombinujte čakaciu listinu so skupinovými lekciami – viete tak efektívne dopĺňať voľné miesta na kurzoch či tréningoch.
• Sledujte odozvu – ak vidíte, že klienti často reagujú na skoršie termíny, možno sa oplatí pridať viac kapacity alebo ďalšie skupinové lekcie.