Online platby

Požiadavky

Na nastavenie online platieb potrebujete:

• Plán Solo alebo Premium - online platby sú dostupné len pre plány Solo a Premium

Pripojenie platobnej brány - Stripe účtu

Online platby spracúva náš partner, Stripe. Pre začatie prijímania online platieb je potrebné si vytvoriť účet, ktorý bude napojený na váš podnik v Meety. Tento účet funguje podobne ako účet v banke, je len váš, a môžete si z neho vyberať peniaze, ktoré ste prijali. Jeho vytvorenie vám nezaberie viac ako 5 minút, a budete potrebovať základné údaje ohľadom vašej živnosti alebo firmy.

Vytvorenie Stripe účtu

1. Prejdite do sekcie Nastavenia v hlavnom menu
2. Vyberte záložku Platby
3. Kliknite na Pripojiť Stripe účet
4. Budete presmerovaní na stránku Stripe, kde:
   • Vytvoríte Stripe účet (ak ho ešte nemáte)
   • Vyplníte informácie o vašej prevádzke
   • Potvrdíte podmienky používania
5. Po dokončení budete presmerovaní späť do Meety, a Meety priradí tento váš účet k vášmu podniku.

Stav pripojenia

Po pripojení Stripe účtu uvidíte stav pripojenia v nastaveniach:

• Pripojené - Stripe účet je pripojený
• Povolené platby - môžete prijímať platby
• Povolené výbery - môžete dostávať výbery na svoj bankový účet

Ak niektorý z týchto stavov nie je aktívny, musíte dokončiť nastavenie v Stripe, prípadne kontaktovať našu podporu pre pomoc.

DPH na dokladoch a faktúrach

Ak ste platca DPH, môžete nastaviť, aby sa na faktúrach a dokladoch automaticky vypočítalo a oddelilo DPH z výslednej sumy. Zákazníci uvidia v platobnej bráne tú istú sumu, ako v Meety.

1. V Nastavenia → Platby zapnite Ceny zahŕňajú DPH
2. Skontrolujte sadzbu DPH (predvyplnená podľa krajiny, napríklad 23 % na Slovensku alebo 21 % v Česku) a podľa potreby ju upravte
3. Kliknite na Uložiť

Toto nastavenie platí pre platby za termíny, depozity a nákup permanentiek alebo darčekových kariet.

Faktúry (PDF)

Ak chcete, aby Stripe po každej úspešnej jednorazovej platbe vygeneroval aj faktúru (PDF), zapnite Generovať faktúry pri platbách za rezervácie. Klienti dostanú faktúru e-mailom navyše k štandardnému dokladu a vy si ich môžete stiahnuť neskôr priamo v rozhraní Stripe. Stripe účtuje 0,4 % z ceny do výšky maximálne 2$ (~42 CZK / 1,8 EUR).

Konfigurácia platieb pre služby

Po pripojení Stripe účtu môžete nastaviť platby pre jednotlivé služby.

Nastavenie platby pre službu

1. Prejdite do sekcie Služby
2. Kliknite na službu, ktorú chcete upraviť (jednotlivé služby môžu mať rôzny typ platby)
3. Vyberte záložku Platby
4. Zapnite Vyžadovať platbu

Typy platieb

Môžete nastaviť dva typy platieb:

Plná platba vopred

• Klient zaplatí celú sumu pri rezervácii
• Platba sa vykoná okamžite po vytvorení rezervácie
• Ak klient nezaplatí do 1 hodiny, rezervácia sa automaticky zruší

Záloha

• Klient zaplatí len zálohu pri rezervácii
• Zvyšok sumy sa platí na mieste alebo neskôr
• Záloha môže byť percentuálna alebo pevná suma

Nastavenie zálohy

Ak vyberiete zálohu, môžete nastaviť:

• Typ zálohy - percentuálna suma z ceny služby alebo fixná suma
• Výška zálohy - hodnota zálohy (buď v percentách alebo fixne)

Záloha sa vypočíta automaticky pri rezervácii. Ak je rezervovaných viacero služieb, hodnota zálohy sa spočíta dohromady.

Sledovanie platieb

V kalendári môžete vidieť stav platieb pre každú rezerváciu.

Statusy platieb

• Nezaplatené - platba ešte nebola dokončená
• Čaká na spracovanie - platba sa spracúva
• Zaplatené - platba bola úspešne dokončená
• Zlyhané - platba zlyhala
• Čiastočne vrátené - časť platby bola vrátená
• Úplne vrátené - celá platba bola vrátená
• Sporné - platba je sporná (napríklad označená platobnou bránou ako podvod)

Vrátenie platieb

Depozity aj platby za termíny môžete klientom vrátiť priamo z vášho Stripe účtu (navigujte na dashboard.stripe.com), alebo z Meety:

1. Kliknite na termín v kalendári alebo v zozname termínov
2. Kliknite na Vrátiť platbu
3. Vyberte sumu (celú alebo čiastočnú)
4. Zadajte dôvod vrátenia (voliteľné)
5. Kliknite na Vrátiť

Vrátenie sa spracuje cez Stripe a klient dostane notifikáciu a doklad o vrátení.

Stripe Dashboard

Kedykoľvek viete pristúpiť k Stripe Dashboardu, buď priamo cez dashboard.stripe.com po prihásení, alebo z Meety:

1. V sekcii Nastavenia > Platby kliknite na Zobraziť Stripe Dashboard
2. Otvorí sa Stripe Dashboard, kde môžete:
   • Vidieť všetky transakcie
   • Spravovať výbery
   • Konfigurovať nastavenia Stripe účtu (napríklad pravidelné posielanie peňazí na váš účet)

Časté otázky

Koľko stojí používanie Stripe?
Stripe účtuje poplatky za každú transakciu. Presné poplatky nájdete na stránke Stripe: https://stripe.com/en-cz/pricing. Meety neúčtuje žiadne ďalsie poplatky.

Kedy dostanem výbery?
Výbery sa spracúvajú podľa nastavení v Stripe. Zvyčajne trvá 2-7 dní, kým sa výbery dostanú na váš bankový účet.

Môžem používať inú platobnú bránu?
Nie, Meety momentálne podporuje len Stripe.

Čo sa stane, ak klient nezaplatí?
Ak klient nezaplatí do 1 hodiny po vytvorení rezervácie, rezervácia sa automaticky zruší.

Môžem vrátiť platbu?
Áno, môžete vrátiť platbu v detaile rezervácie. Alebo môžete platbu vrátiť cez Stripe dashboard.

Ako vidím históriu platieb?
Históriu platieb môžete vidieť v Stripe Dashboard alebo v kalendári pri jednotlivých rezerváciách.