Online platby

Požiadavky

Na nastavenie online platieb potrebujete:

Plán Solo alebo Premium - online platby sú dostupné len pre plány Solo a Premium

Pripojenie platobnej brány - Stripe účtu

Online platby spracúva náš partner, Stripe. Pre začatie prijímania online platieb je potrebné si vytvoriť účet, ktorý bude napojený na váš podnik v Meety. Tento účet funguje podobne ako účet v banke, je len váš, a môžete si z neho vyberať peniaze, ktoré ste prijali. Jeho vytvorenie vám nezaberie viac ako 5 minút, a budete potrebovať základné údaje ohľadom vašej živnosti alebo firmy.

Vytvorenie Stripe účtu

Prejdite do sekcie Nastavenia v hlavnom menu
Vyberte záložku Platby
Kliknite na Pripojiť Stripe účet
Budete presmerovaní na stránku Stripe, kde:
- Vytvoríte Stripe účet (ak ho ešte nemáte)
- Vyplníte informácie o vašej prevádzke
- Potvrdíte podmienky používania
Po dokončení budete presmerovaní späť do Meety, a Meety priradí tento váš účet k vášmu podniku.

Stav pripojenia

Po pripojení Stripe účtu uvidíte stav pripojenia v nastaveniach:

Pripojené - Stripe účet je pripojený
Povolené platby - môžete prijímať platby
Povolené výbery - môžete dostávať výbery na svoj bankový účet

Ak niektorý z týchto stavov nie je aktívny, musíte dokončiť nastavenie v Stripe, prípadne kontaktovať našu podporu pre pomoc.

Konfigurácia platieb pre služby

Po pripojení Stripe účtu môžete nastaviť platby pre jednotlivé služby.

Nastavenie platby pre službu

Prejdite do sekcie Služby
Kliknite na službu, ktorú chcete upraviť (jednotlivé služby môžu mať rôzny typ platby)
Vyberte záložku Platby
Zapnite Vyžadovať platbu

Typy platieb

Môžete nastaviť dva typy platieb:

Plná platba vopred

Klient zaplatí celú sumu pri rezervácii
Platba sa vykoná okamžite po vytvorení rezervácie
Ak klient nezaplatí do 1 hodiny, rezervácia sa automaticky zruší

Záloha

Klient zaplatí len zálohu pri rezervácii
Zvyšok sumy sa platí na mieste alebo neskôr
Záloha môže byť percentuálna alebo pevná suma

Nastavenie zálohy

Ak vyberiete zálohu, môžete nastaviť:

Typ zálohy - percentuálna suma z ceny služby alebo fixná suma
Výška zálohy - hodnota zálohy (buď v percentách alebo fixne)

Záloha sa vypočíta automaticky pri rezervácii. Ak je rezervovaných viacero služieb, hodnota zálohy sa spočíta dohromady.

Sledovanie platieb

V kalendári môžete vidieť stav platieb pre každú rezerváciu.

Statusy platieb

Nezaplatené - platba ešte nebola dokončená
Čaká na spracovanie - platba sa spracúva
Zaplatené - platba bola úspešne dokončená
Zlyhané - platba zlyhala
Čiastočne vrátené - časť platby bola vrátená
Úplne vrátené - celá platba bola vrátená
Sporné - platba je sporná (napríklad označená platobnou bránou ako podvod)

Vrátenie platieb

Depozity aj platby za termíny môžete klientom vrátiť priamo z vášho Stripe účtu (navigujte na dashboard.stripe.com), alebo z Meety:

Kliknite na termín v kalendári alebo v zozname termínov
Kliknite na Vrátiť platbu
Vyberte sumu (celú alebo čiastočnú)
Zadajte dôvod vrátenia (voliteľné)
Kliknite na Vrátiť

Vrátenie sa spracuje cez Stripe a klient dostane notifikáciu a doklad o vrátení.

Stripe Dashboard

Kedykoľvek viete pristúpiť k Stripe Dashboardu, buď priamo cez dashboard.stripe.com po prihásení, alebo z Meety:

V sekcii Nastavenia > Platby kliknite na Zobraziť Stripe Dashboard
Otvorí sa Stripe Dashboard, kde môžete:
- Vidieť všetky transakcie
- Spravovať výbery
- Konfigurovať nastavenia Stripe účtu (napríklad pravidelné posielanie peňazí na váš účet)

Časté otázky

Koľko stojí používanie Stripe?
Stripe účtuje poplatky za každú transakciu. Presné poplatky nájdete na stránke Stripe: https://stripe.com/en-cz/pricing. Meety neúčtuje žiadne ďalsie poplatky.

Kedy dostanem výbery?
Výbery sa spracúvajú podľa nastavení v Stripe. Zvyčajne trvá 2-7 dní, kým sa výbery dostanú na váš bankový účet.

Môžem používať inú platobnú bránu?
Nie, Meety momentálne podporuje len Stripe.

Čo sa stane, ak klient nezaplatí?
Ak klient nezaplatí do 1 hodiny po vytvorení rezervácie, rezervácia sa automaticky zruší.

Môžem vrátiť platbu?
Áno, môžete vrátiť platbu v detaile rezervácie. Alebo môžete platbu vrátiť cez Stripe dashboard.

Ako vidím históriu platieb?
Históriu platieb môžete vidieť v Stripe Dashboard alebo v kalendári pri jednotlivých rezerváciách.