Správa termínov

Vytvorenie termínu

Termín môže byť vytvorený manuálne vami alebo klient vytvorí termín online cez rezervačnú stránku. Zoznam všetkých termínov (aj zrušených) nájdete v sekcii Termíny - Minulé termíny. Potvrdené a dokončené termíny uvidíte aj v kalendári.

Manuálne vytvorenie termínu

V kalendári alebo v zozname termínov kliknite na tlačidlo Pridať nové - Nový termín.
Vyplňte informácie:
- Dátum a čas - kedy sa termín uskutoční
- Služba - ktorú službu klient rezervuje
- Člen tímu - ktorý člen tímu poskytuje službu
- Klient - vyberte existujúceho klienta alebo vytvorte nového
- Správa (voliteľné) - dodatočné informácie
Kliknite na Vytvoriť

Termín sa vytvorí a zobrazí v kalendári.

Vytvorenie termínu pre nového klienta

Ak klient ešte nie je v zozname klientov, môžete ho vytvoriť priamo pri vytváraní termínu:

Pri vytváraní termínu kliknite na Nový klient
Vyplňte základné informácie o klientovi
Klient sa automaticky pridá do databázy a termín sa vytvorí

Úprava termínu

Môžete upraviť existujúci termín.

Nie je možné upraviť klienta - pre vytvorenie termínu pre iného klienta musíte aktuálny termín zrušiť a vytvoriť nový s novým klientom.

Zmena dátumu a času

Kliknite na termín v kalendári alebo v zozname termínov.
V detaile termínu zmeňte dátum a čas
Kliknite na Uložiť zmeny

Dôležité: Zmena dátumu a času spôsobí notifikáciu pre klienta o zmene času termínu.

Zmena služby

Kliknite na termín
V detaile termínu zmeňte službu
Kliknite na Uložiť zmeny

Ak má nová služba iné trvanie, čas konca termínu sa automaticky upraví. Túto úpravu môžete zmeniť - čas začiatku a konca je definovaný len vami.

Dôležité: Pri zmene času existujúceho termínu systém nekontroluje konflikty s inými existujúcimi termínmi. Uistite sa, že v kalendári nemáte konflikt s iným termínom.

Zmena člena tímu

Kliknite na termín
V detaile termínu zmeňte člena tímu
Kliknite na Uložiť zmeny

Statusy termínov

Každý termín má status, ktorý určuje jeho stav.

Čaká na potvrdenie

Klient vytvoril termín (a môže byť aj zaplatený), ale termín čaká na vaše potvrdenie
Klient dostal notifikáciu, že termín čaká na potvrdenie, a dostane notifikáciu, keď termín potvrdíte. Tento stav sa použije, ak v nastaveniach služby zapnete potvrdzovanie termínov

Čaká na zaplatenie

Klient vytvoril termín, ktorý vyžaduje zaplatenie depozitu alebo celej platby
Klient má na zaplatenie jednu hodinu, inak je termín automaticky zrušený

Potvrdený

Termín je potvrdený a klient o ňom dostane pripomienku

Zrušený

Termín bol zrušený buď vami alebo klientom
Klient aj člen tímu (poskytovateľ služby) dostal notifikáciu o zrušení

Dokončený

Termín bol dokončený
Tento status sa nastaví automaticky po uplynutí termínu

Nedostavil sa

Tento stav môžete nastaviť termínu, na ktorý klient neprišiel
Pomôže vám to lepšie vyhodnotiť, koľko takýchto termínov máte

Zmena statusu

Kliknite na termín
V detaile termínu vpravo hore kliknite na pilulku s aktuálnym statusom
Vyberte nový status

Pri zmene statusu bude odoslaná notifikácia klientovi.

Zrušenie termínu

Ak chcete zrušiť termín:

Kliknite na termín
Kliknite na tlačidlo Zrušiť termín
Potvrďte zrušenie

Zrušený termín sa už nezobrazuje v kalendári, ale len v stránke Minulé termíny. Klient dostane notifikáciu o zrušení.

Poznámky k termínu

Pri vytváraní termínu môžete vy alebo klient (v rezervačnom formulári) pridať k termínu poznámku. Táto poznámka je viditeľná pre vás aj pre klienta.

Časté otázky

Môžem vytvoriť termín v minulosti? Áno, môžete vytvoriť termín v minulosti, ale odporúčame to len pre účely záznamu. Klientov môže zmiasť notifikácia o termíne v minulosti.

Čo sa stane, ak zmením čas termínu? Klient dostane notifikáciu o zmene, ak sú notifikácie zapnuté.

Môžem zrušiť termín, ktorý už bol dokončený? Nie, dokončené termíny sa nedajú zrušiť. Môžete len pridať poznámku.

Môžem vytvoriť termín bez klienta? Nie, každý termín musí mať priradeného klienta, ktorý má aspoň meno. To isté platí pre službu a člena tímu - sú nutné pre vytvorenie termínu.